2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》9月22日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、有拾金不昧、協(xié)助查處違法行為的加3分。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有拾金不昧行為的和協(xié)助查處違法行為，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加3分。
2、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為保證駕駛安全，駕駛員不可以回答乘客詢問(wèn)。
答 案：錯(cuò)
解 析：運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，駕駛員應(yīng)耐心回答乘客詢問(wèn)。
3、出租汽車(chē)駕駛員接單后，即使去往乘客目的地的路況不好，也不得要求乘客取消訂單。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)辦法》可知：出租汽車(chē)駕駛員接單后，即使去往乘客目的地的路況不好，也不得要求乘客取消訂單。
4、發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)中，機(jī)油壓力表顯示值突然增高，說(shuō)明汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壓力過(guò)高，應(yīng)及時(shí)停息發(fā)動(dòng)機(jī)，進(jìn)行診斷維修。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車(chē)常見(jiàn)故障處理可知，機(jī)油壓力過(guò)高表現(xiàn)為發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)后，機(jī)油壓力表顯示壓力劇增；發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)中，機(jī)油壓力表顯示值突然增高；機(jī)油壓力表顯示壓力忽高忽低。
5、兒童上車(chē)愛(ài)搶前座， 網(wǎng)約車(chē)駕駛員要耐心地將其哄到后座并讓家長(zhǎng)看護(hù)好， 確保行車(chē)安全。
答 案：對(duì)
單選題
1、在主城區(qū)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的新能源車(chē)輛續(xù)航里程不少于()公里。
- A：150
- B：200
- C：250
答 案：B
2、北辰橋的北側(cè)是________。
- A：奧林匹克公園
- B：中華民族園
- C：奧體中心
- D：元大都遺址公園
答 案：A
3、遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，駕駛員首先要盡量做到________。
- A：財(cái)產(chǎn)不受損失
- B：人員不受傷害
- C：車(chē)輛不受損失
- D：道路設(shè)施不受損失
答 案：B
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先注意保護(hù)他人及自身生命安全。在危急情況下，車(chē)輛應(yīng)向遠(yuǎn)離人的一方避讓?zhuān)瑢幙韶?cái)產(chǎn)遭受損失，也要確保人員的安全；“避重就輕”就是避險(xiǎn)時(shí)車(chē)輛應(yīng)向損失較輕或危害較小的一方避讓?zhuān)M量避開(kāi)損失較重或危害較大的一方，以減輕事故的損失后果。
4、安全運(yùn)營(yíng)與治安防范駕駛員進(jìn)入駕駛室前，首先要________。
- A：觀察機(jī)動(dòng)車(chē)周?chē)闆r
- B：不用觀察周?chē)闆r
- C：開(kāi)啟車(chē)門(mén)直接上車(chē)
- D：注意觀察天氣情況
答 案：A
5、出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求乘客投訴處理率達(dá)到_____。
- A：85%
- B：90%
- C：95%
- D：100%
答 案：D
解 析：根據(jù)出租汽車(chē)服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：要求乘客投訴處理率達(dá)到100%。
多選題
1、服務(wù)禁忌包括網(wǎng)約車(chē)駕駛員( )。
- A：冒犯乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣或歧視乘客
- B：搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客
- C：拒載、故意繞道行駛
- D：不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
答 案：ABCD
2、雪天駕駛出租汽車(chē)的主要風(fēng)險(xiǎn)有________。
- A：車(chē)輛穩(wěn)定性下降操控難度大
- B：制動(dòng)距離延長(zhǎng)、方向易跑偏
- C：車(chē)輛容易側(cè)滑
- D：溫度低導(dǎo)致駕駛員視力下降
答 案：ABC
解 析：溫度低并不會(huì)導(dǎo)致駕駛員視力下降。
3、出租汽車(chē)駕駛員有_____等行為的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。
- A：轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證
- B：不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車(chē)容車(chē)貌不符合要求
- C：未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
- D：不按照規(guī)定出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù)
答 案：BCD
解 析：出租汽車(chē)駕駛員有以下等行為的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款：不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車(chē)容車(chē)貌不符合要求;2.未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);3.不按照規(guī)定出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù).
4、出租汽車(chē)駕駛員下列哪些行為屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛?
- A：毆打乘客
- B：車(chē)輛顛簸致使乘客肢體受傷
- C：關(guān)閉車(chē)門(mén)時(shí)夾傷乘客
- D：毀壞乘客物品
答 案：ABCD
5、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在從事客運(yùn)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到( )。
- A：按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施
- B：響應(yīng)電召后按乘客預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)
- C：若未經(jīng)已上車(chē)乘客的同意不得另載他人
- D：拒絕乘客中途改變目的地
答 案：ABC