2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》6月23日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)一律實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。
答 案：錯
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)政府調(diào)控。
2、出租汽車計(jì)價(jià)器可以自行安裝、維修（）
答 案：錯
解 析：出租汽車稅控計(jì)價(jià)器由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、技術(shù)監(jiān)督部門和稅務(wù)部門統(tǒng)一選型，由符合資質(zhì)條件的技術(shù)機(jī)構(gòu)安裝、維修、檢定。出租汽車稅控計(jì)價(jià)器應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定周期檢定，不得私自改裝、調(diào)整、維修
3、網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個人信息。
答 案：錯
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不得向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個人信息。
4、可以將乘客對單次服務(wù)行為的評價(jià)結(jié)果直接反饋至駕駛員。
答 案：錯
解 析：在乘客下車時(shí)，提醒乘客可使用客戶端等通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務(wù)行為進(jìn)行評價(jià)。同時(shí)，不應(yīng)將約車人或乘客對單次服務(wù)行為的評價(jià)結(jié)果直接反饋至駕駛員。
5、出租車駕駛員對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核信息有異議的，可以向省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。
答 案：錯
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核信息有異議的，可以向市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。經(jīng)核實(shí)舉報(bào)屬實(shí)的，應(yīng)對駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)信息予以變更。
單選題
1、網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試合格的，設(shè)區(qū)的市級網(wǎng)約車行政主管部門應(yīng)當(dāng)自公布考試成績之日起()日內(nèi)向網(wǎng)約車駕駛員發(fā)放從業(yè)資格證。
- A：5
- B：10
- C：15
- D：20
答 案：B
2、重新升級的主要標(biāo)準(zhǔn)錯誤的是()
- A：車況為B級(舒適型)/C級(豪華型)/D級(商務(wù)型)
- B：完成無投訴訂單30單
- C：投訴率降低即可
- D：星級4.9及以上
答 案：C
3、出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試大綱和考試題庫由()負(fù)責(zé)編制。
- A：設(shè)區(qū)的市級以上出租汽車行政主管部門
- B：從業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
- C：出租汽車行業(yè)協(xié)會
- D：大型出租汽車企業(yè)
答 案：A
4、當(dāng)現(xiàn)場條件不允許給乘客提供開關(guān)車門服務(wù)時(shí)，該怎么辦()
- A：告知乘客我們有這項(xiàng)服務(wù)，但是因?yàn)闂l件不允許、沒有提供
- B：不理會
- C：沒有開門的習(xí)慣
- D：提醒乘客不要投訴自己沒有開車門
答 案：A
5、網(wǎng)約車全國公共科目(2020版)駕駛網(wǎng)約車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是________。
- A：前輪爆胎
- B：后輪爆胎
- C：前輪輪胎漏氣
- D：后輪輪胎漏氣
答 案：B
多選題
1、出租車駕駛員有________，市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。
- A：連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級均為B級的
- B：在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分
- C：在一個考核周期內(nèi)累計(jì)綜合得分有兩次以上為0分
- D：無正當(dāng)理由超過規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的
答 案：ACD
解 析：一、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級均為B級的。三、在一個考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無正當(dāng)理由超過規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級的。五、發(fā)生其它嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。
2、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故________。
- A：強(qiáng)調(diào)客觀堅(jiān)持己見
- B：正視現(xiàn)實(shí)誠懇道歉
- C：認(rèn)真做好善后
- D：接受主管部門的批評、教育和處理
答 案：BCD
3、出租汽車駕駛員在乘客下車時(shí)應(yīng)該做到________。
- A：提醒乘客開車門時(shí)注意安全從右邊下車
- B：在條件允許下協(xié)助乘客提拿大行李及物品
- C：巡視車廂提醒乘客帶好隨身物品向乘客道別
- D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車時(shí)，（1）出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客開車門時(shí)注意安全，從右邊下車。（2）提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標(biāo)志。（3）乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。
4、以下哪類事件屬于突發(fā)事件，會造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對？
- A：自然災(zāi)害
- B：事故災(zāi)害
- C：公共衛(wèi)生事件
- D：社會安全事件
答 案：ABCD
解 析：《突發(fā)事件應(yīng)對法》所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。
5、出租汽車駕駛員嚴(yán)禁以下哪些駕駛行為______。
- A：酒后駕駛
- B：涉毒駕駛
- C：文明駕駛
- D：超速駕駛
答 案：ABD