2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》9月16日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、出租汽車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李艙的1/3。

答 案：錯(cuò)

解 析：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開(kāi)啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。

2、冬季車輛使用含酒精的防凍液起火，可立即用水澆潑起火部位，沖淡酒精防凍液的濃度，從而迫使火勢(shì)減弱而熄滅。

答 案：對(duì)

解 析：消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知，冬季車輛防凍液著火，可立即用水澆潑著火部位，沖談防凍液中酒精的濃度，迫使火勢(shì)減弱或熄滅。

3、當(dāng)出租汽車輛燃油不足時(shí)，駕駛員可以在確保乘客安全的前提下，載客前往加油站加注燃油。

答 案：錯(cuò)

解 析：途中加注燃油前，必須選擇遠(yuǎn)離加油站的安全地方讓旅客下車等待，加完燃油后再組織旅客上車，并清點(diǎn)好車上人數(shù)；途中停車休息或就餐后必須核實(shí)乘客人數(shù)后方可開(kāi)車。

4、出租汽車運(yùn)價(jià)實(shí)行政府統(tǒng)一定價(jià)，出租汽車駕駛員必須遵照?qǐng)?zhí)行。

答 案：對(duì)

解 析：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車運(yùn)價(jià)的調(diào)整，應(yīng)由價(jià)格主管部門按法定程序進(jìn)行運(yùn)價(jià)調(diào)整。

5、出租汽車駕駛員在交接班、就餐時(shí)應(yīng)使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志。

答 案：對(duì)

解 析：服務(wù)流程可知，因車輛維修、人員交接班、處理個(gè)人事情等不能正常載客時(shí)，應(yīng)使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志。未使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志的車輛，不得以交接班為由拒載。

單選題

1、駕駛員行車時(shí)的心理素質(zhì)包括速度估計(jì)周邊風(fēng)險(xiǎn)感知反應(yīng)特性和處置判斷等。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：A

解 析：根據(jù)《出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：駕駛員行車時(shí)的心理素質(zhì)包括速度估計(jì)周邊風(fēng)險(xiǎn)感知反應(yīng)特性和處置判斷等。

2、車內(nèi)需擺放服務(wù)物品有?

• A：方向盤、座椅、安全帶
• B：水、紙巾、充電線

答 案：B

3、行車中制動(dòng)突然失靈時(shí)，駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤，________進(jìn)行減速。

• A：連續(xù)踩踏制動(dòng)踏板
• B：利用“搶擋”或駐車制動(dòng)
• C：迅速踏下離合器踏板
• D：迅速熄火

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動(dòng)失靈、失效時(shí)，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時(shí)利用駐車制動(dòng)器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車。下坡路制動(dòng)突然失效時(shí)可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。

4、出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，特別要注意________安全。

• A：生命
• B：財(cái)產(chǎn)
• C：車輛
• D：劫匪

答 案：A

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，在財(cái)產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)首先考慮生命安全。

5、駕駛出租汽車遇到意外，車輛有爆炸隱患時(shí)，要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)組織乘客搶救貴重物品。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，車輛有爆炸隱患時(shí)，應(yīng)該迅速協(xié)助乘客安全撤離。

多選題

1、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)________。

• A：盡量講普通話使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
• B：視自己的心情決定是否回答乘客的問(wèn)題
• C：保持微笑、語(yǔ)氣和藹
• D：虛心聽(tīng)取乘客建議不強(qiáng)詞奪理

答 案：ACD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解處理。

2、駕駛出租汽車會(huì)車時(shí)，易引發(fā)道路交通事故的危險(xiǎn)行為有________。

• A：與對(duì)面來(lái)車有會(huì)車可能時(shí)強(qiáng)行超車
• B：遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向躲避
• C：在狹窄路段會(huì)車不減速
• D：會(huì)車前降低車速

答 案：ABC

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，遇對(duì)向來(lái)車，應(yīng)選擇安全路段減速或停車交會(huì)；不得加速或緊靠道路中央會(huì)車。

3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有下列( )行為的處200元以上2000元以下罰款。

• A：超越從業(yè)資格證核定范圍從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的
• B：不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的
• C：未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的
• D：拒載議價(jià)途中甩客或故意繞道行駛的

答 案：BCD

4、出租汽車駕駛員做好______可以展示城市文明形象。

• A：車容車貌整潔
• B：服務(wù)形象良好
• C：服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范
• D：相關(guān)證件齊全

答 案：ABC

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到出租汽車行業(yè)的信譽(yù)和行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，還關(guān)系到整個(gè)城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣的改善。

5、遇孕婦乘客乘車，網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員應(yīng)( )。

• A：在乘客上車時(shí)車門盡量開(kāi)大避免擠碰
• B：主動(dòng)下車幫助乘客放置行李
• C：征得乘客同意后攙扶乘客上車
• D：平穩(wěn)駕駛關(guān)閉車窗控制好車內(nèi)溫度

答 案：ABCD