2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》8月11日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。

答 案：對(duì)

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無(wú)正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。

2、巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車均應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，市場(chǎng)定價(jià)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

答 案：錯(cuò)

解 析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)守信,公平競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。巡游出租車定價(jià)為政府指導(dǎo)價(jià)。

3、網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員應(yīng)等待約車人或乘客與自己確認(rèn)上車時(shí)間、地點(diǎn)等信息。

答 案：錯(cuò)

解 析：即時(shí)用車服務(wù)約車成功后，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員應(yīng)主動(dòng)與約車人或乘客確認(rèn)上車時(shí)間、地點(diǎn)等信息。

4、網(wǎng)約車駕駛員有權(quán)拒載攜帶較多行李物品的乘客乘坐網(wǎng)約汽車。

答 案：錯(cuò)

5、對(duì)巡游車運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，并依法納入政府定價(jià)目錄。

答 案：對(duì)

解 析：《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》：對(duì)巡游車運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，并依法納入政府定價(jià)目錄。

單選題

1、發(fā)現(xiàn)車上有失物駕駛員應(yīng)（）歸還。

• A：營(yíng)業(yè)完畢后
• B：及時(shí)
• C：請(qǐng)示后
• D：匯報(bào)后

答 案：B

2、汽車日常維護(hù)的作業(yè)項(xiàng)目，包括外觀清潔，檢視補(bǔ)給油液、輪胎氣壓，檢查( )。

• A：全車潤(rùn)滑點(diǎn)
• B：蓄電池
• C：安全檢視部位
• D：車輛外部銹蝕

答 案：C

3、安全運(yùn)營(yíng)與治安防范山區(qū)上坡路段跟車過(guò)程中遇前車停車時(shí)怎么辦？

• A：從前車兩側(cè)超越
• B：緊跟前車后停車
• C：保持大距離停車
• D：連續(xù)鳴喇叭提示

答 案：C

解 析：上坡路段停車的車輛容易出現(xiàn)后溜的情況，因此后車在跟車時(shí)要加大跟車距離，確保安全，所以本題選C。

4、道路交通事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起________日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。

• A：3
• B：5
• C：7
• D：10

答 案：B

5、汽車直線行駛時(shí)受到的空氣作用力在行駛方向上的分力，稱為空氣阻力。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：A

解 析：汽車空氣阻力指汽車直線行駛時(shí)受到的空氣作用力在行駛方向上的分力?？諝庾枇Ω俣瘸善椒秸汝P(guān)系，也就是說(shuō)：速度增加1倍，汽車受到的阻力會(huì)增加3倍。

多選題

1、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故________。

• A：強(qiáng)調(diào)客觀堅(jiān)持己見(jiàn)
• B：正視現(xiàn)實(shí)誠(chéng)懇道歉
• C：認(rèn)真做好善后
• D：接受主管部門(mén)的批評(píng)、教育和處理

答 案：BCD

2、出租汽車駕駛員與乘客交談時(shí)，會(huì)使乘客產(chǎn)生不信任感的是______。

• A：緊盯住乘客
• B：鄙視、斜視、飄視乘客
• C：目光呆滯
• D：怒目圓睜

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。

3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員有下列( )行為的處200元以上2000元以下罰款。

• A：超越從業(yè)資格證核定范圍從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的
• B：不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的
• C：未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的
• D：拒載議價(jià)途中甩客或故意繞道行駛的

答 案：BCD

4、下列哪些表述符合出租汽車車輛整潔衛(wèi)生的規(guī)定( )。

• A：車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生無(wú)雜物、異味
• B：座套、頭枕套齊全潔凈平整
• C：車身內(nèi)外整潔明亮無(wú)破損
• D：車輛內(nèi)外可以自行張貼商業(yè)廣告

答 案：ABC

5、炎熱天氣行車過(guò)程中，駕駛員應(yīng)注意檢查車輛________。

• A：水溫表讀數(shù)變化
• B：輪胎胎壓
• C：氣壓表讀數(shù)變化
• D：電路油路

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，要注意避免發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，保持散熱器內(nèi)有充足的冷卻液，及時(shí)清除散熱器和發(fā)動(dòng)機(jī)體外表面的灰塵和油垢，及時(shí)檢查風(fēng)扇傳動(dòng)帶張力是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。掌握適當(dāng)車速，低速檔行駛時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，加速不宜過(guò)急，發(fā)動(dòng)機(jī)不宜長(zhǎng)期處于大負(fù)荷下工作，以免發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過(guò)高而損壞汽缸墊。發(fā)現(xiàn)胎溫、胎壓過(guò)高時(shí)，應(yīng)該選擇陰涼處停車休息，讓其自然恢復(fù)正常后，再繼續(xù)行駛。