2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》7月29日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、出租汽車(chē)車(chē)廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味。
答 案：對(duì)
解 析：車(chē)輛服務(wù)要求可知，車(chē)容車(chē)貌要求，出租汽車(chē)車(chē)廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味。
2、根據(jù)《出租車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的首要要求，就是為乘客出行提供專(zhuān)屬（乘車(chē)期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門(mén)到門(mén)”服務(wù)。
答 案：對(duì)
解 析：服務(wù)流程可知，下車(chē)時(shí)，提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無(wú)誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車(chē)待租標(biāo)志。
3、出租車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由拒載的，扣除出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分10分。
4、出租車(chē)駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專(zhuān)用發(fā)票的，扣除出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核人分值計(jì)分5分。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專(zhuān)用發(fā)票的，扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。
5、乘客下車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)提醒乘客可使用客戶端等，通過(guò)實(shí)名打分和意見(jiàn)反饋等方式對(duì)本次服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。
答 案：錯(cuò)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：在乘客下車(chē)時(shí)，提醒乘客可使用客戶端等通過(guò)匿名打分和意見(jiàn)反饋等方式對(duì)本次服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，不應(yīng)將約車(chē)人或乘客對(duì)單次服務(wù)行為的評(píng)價(jià)結(jié)果直接反饋至駕駛員。
單選題
1、出租汽車(chē)駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，特別要注意________安全。
- A：生命
- B：財(cái)產(chǎn)
- C：車(chē)輛
- D：劫匪
答 案：A
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，出租汽車(chē)駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，在財(cái)產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)首先考慮生命安全。
2、“確認(rèn)乘客身份”時(shí)以下哪項(xiàng)不符合專(zhuān)車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)()
- A：如乘客在路邊等車(chē)，司機(jī)無(wú)條件下車(chē)開(kāi)車(chē)門(mén)，在車(chē)內(nèi)詢問(wèn)即可
- B：如車(chē)先到等乘客，司機(jī)需在車(chē)外等候并詢問(wèn)
- C：話術(shù)：您好，您是到T3的吧
- D：話術(shù)：您好，您是去哪呀
答 案：D
3、汽車(chē)尾氣中的______是產(chǎn)生溫室效應(yīng)、造成地球變暖的主要因素。
- A：二氧化硫（SO2）
- B：固體顆粒物
- C：二氧化碳（CO2）
- D：一氧化碳（CO）
答 案：C
解 析：汽車(chē)尾氣中的二氧化碳是產(chǎn)生溫室效應(yīng)、造成地球變暖的主要因素。
4、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中與乘客的交流應(yīng)( )。
- A：適度
- B：以自我為中心
- C：不間斷
- D：禁止
答 案：A
5、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范網(wǎng)約車(chē)應(yīng)該在_____時(shí)確認(rèn)車(chē)輛已到達(dá)。
- A：到達(dá)約定上車(chē)地點(diǎn)
- B：離約定上車(chē)地點(diǎn)1km處
- C：到達(dá)約定上車(chē)地點(diǎn)前5min
- D：到達(dá)約定上車(chē)地點(diǎn)后5min
答 案：A
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理細(xì)則》：網(wǎng)約車(chē)應(yīng)該在到達(dá)約定上車(chē)地點(diǎn)時(shí)確認(rèn)車(chē)輛已到達(dá)。
多選題
1、出租汽車(chē)駕駛員在出車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶以下哪些證件________。
- A：機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證
- B：機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證
- C：車(chē)輛道路運(yùn)輸證
- D：從業(yè)資格證
答 案：ABCD
解 析：服務(wù)流程可知，運(yùn)營(yíng)所需的機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證等證件必須攜帶齊全。
2、巡游車(chē)駕駛員有_____行為的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款。
- A：在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客
- B：轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、偽造出租汽車(chē)相關(guān)票據(jù)
- C：接受出租汽車(chē)電召任務(wù)后未履行約定
- D：不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)
答 案：AB
解 析：巡游車(chē)駕駛員在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客或轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、偽造出 租汽車(chē)相關(guān)票據(jù)行為的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款。
3、影響網(wǎng)約車(chē)安全運(yùn)營(yíng)的主觀因素有（）。
- A：安全意識(shí)
- B：駕駛技能
- C：交通環(huán)境
- D：職業(yè)道德
答 案：ABD
解 析：C選項(xiàng)交通環(huán)境是客觀因素。
4、檢查服務(wù)設(shè)備是指( )。
- A：檢查計(jì)價(jià)器
- B：檢查頂燈
- C：檢查服務(wù)監(jiān)督卡
- D：檢查行駛證
答 案：ABC
解 析：服務(wù)流程可知，檢查服務(wù)設(shè)備主要包括服務(wù)監(jiān)督卡、檢查計(jì)價(jià)器、空車(chē)待租標(biāo)志、頂燈、暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)等用于服務(wù)的設(shè)備是否正常工作。
5、在山區(qū)道路行駛，下列哪些駕駛行為易造成道路交通事故？
- A：轉(zhuǎn)彎時(shí)急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤(pán)
- B：下坡、轉(zhuǎn)彎、會(huì)車(chē)時(shí)超速行駛
- C：占用對(duì)向車(chē)道
- D：不按照交通標(biāo)志提示行駛
答 案：ABCD
解 析：在山區(qū)道路行駛，以下行為易造成道路交通事故：轉(zhuǎn)彎時(shí)急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤(pán)、下坡、轉(zhuǎn)彎、會(huì)車(chē)時(shí)超速行駛、占用對(duì)向車(chē)道、不按照交通標(biāo)志提示行駛。