2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》6月14日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、外地乘客詢問(wèn)駕駛員出租汽車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，駕駛員可以不予理睬。

答 案：錯(cuò)

解 析：外地乘客詢問(wèn)駕駛員出租汽車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，駕駛員應(yīng)耐心講解。

2、駕駛出租汽車(chē)在高速公路行駛發(fā)生故障，需要停車(chē)排除故障時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。

答 案：對(duì)

解 析：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第五十二條明確規(guī)定：機(jī)動(dòng)車(chē)在道路上發(fā)生故障，需要停車(chē)排除故障時(shí)，駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將機(jī)動(dòng)車(chē)移至不妨礙交通的地方停放；難以移動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)持續(xù)開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來(lái)車(chē)方向設(shè)置警告標(biāo)志等措施擴(kuò)大示警距離，必要時(shí)迅速報(bào)警。

3、乘客要求候車(chē)等候時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員未到約定時(shí)間不得擅自離開(kāi)。

答 案：對(duì)

解 析：服務(wù)流程可知，出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開(kāi)出租汽車(chē)，要求駕駛員停車(chē)等候，駕駛員應(yīng)盡量配合。等候期間，計(jì)價(jià)器一般正常開(kāi)啟。未到約定時(shí)間，駕駛員不得擅自離開(kāi)。

4、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。

5、出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)、后風(fēng)窗窗臺(tái)不得放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

答 案：對(duì)

解 析：車(chē)輛服務(wù)要求可知，車(chē)容車(chē)貌要求，出租汽車(chē)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)、后風(fēng)窗玻璃下方窗臺(tái)不放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

單選題

1、安全運(yùn)營(yíng)與治安防范王某駕駛出租汽車(chē)在高速公路上以100公里/小時(shí)的速度行駛，突然前方有一只野兔橫穿，王某情急之卜急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向避讓，結(jié)果導(dǎo)致車(chē)輛側(cè)翻，2人死亡。下列說(shuō)法正確的是________。

• A：行車(chē)遇緊急情況時(shí)應(yīng)緊急制動(dòng)
• B：王某緊急情況急轉(zhuǎn)方向避讓處置得當(dāng)
• C：王某緊急情況急轉(zhuǎn)方向避讓處置不當(dāng)
• D：行車(chē)遇緊急情況時(shí)應(yīng)迅速轉(zhuǎn)向

答 案：C

2、出租汽車(chē)駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，在財(cái)產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)當(dāng)首先考慮財(cái)產(chǎn)安全。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：B

3、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司采集的個(gè)人信息，保存期限為不少于()。

• A：1年
• B：2年
• C：3年
• D：4年

答 案：B

解 析：這道題考查的知識(shí)點(diǎn)只有一個(gè)，即網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)對(duì)于采集到的乘客個(gè)人隱私信息，應(yīng)當(dāng)保存多長(zhǎng)時(shí)間。根據(jù)《網(wǎng)約車(chē)管理辦法》的規(guī)定，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)保存的個(gè)人信息，其保存期限應(yīng)當(dāng)不少于2年。這里的個(gè)人信息包括乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等。

4、當(dāng)司機(jī)到達(dá)約定地點(diǎn)后，乘客要求長(zhǎng)時(shí)間等待，這時(shí)司機(jī)需要()

• A：點(diǎn)擊開(kāi)始計(jì)費(fèi)
• B：打電話催促乘客下來(lái)
• C：致電乘客并溝通，提醒乘客遲到計(jì)費(fèi)問(wèn)題
• D：什么不用做，等待乘客即可

答 案：C

5、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過(guò)________分。

• A：5
• B：10
• C：15
• D：20

答 案：B

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種?？壑?分為止。出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過(guò)10分。

多選題

1、_______在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)，導(dǎo)致人類(lèi)出現(xiàn)“酸雨病癥”。

• A：一氧化碳(CO)
• B：氮氧化物(NOx)
• C：二氧化硫(SO2)
• D：二氧化碳(CO2)

答 案：BC

解 析：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）經(jīng)陽(yáng)光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，對(duì)人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)。

2、網(wǎng)約車(chē)汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪些做法是錯(cuò)誤的?

• A：計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。
• B：路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)。
• C：如果乘客目的地在基價(jià)里程范圍內(nèi)，可以不使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，直接收取車(chē)費(fèi)。
• D：乘客支付車(chē)費(fèi)后，可以不交付乘客網(wǎng)約車(chē)汽車(chē)發(fā)票。

答 案：ACD

3、出租汽車(chē)駕駛員在回答乘客問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意______。

• A：實(shí)事求是
• B：鏗鏘有力，形成震懾
• C：耐心
• D：切忌與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

答 案：ACD

解 析：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。

4、出租汽車(chē)駕駛員在行車(chē)時(shí)，要查聽(tīng)_____。

• A：各儀表工作狀況是否正常
• B：發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)線束有無(wú)軟化
• C：發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響
• D：底盤(pán)有無(wú)異響

答 案：ACD

解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車(chē)駕駛員在行車(chē)時(shí)，要查聽(tīng)各儀表工作狀況是否正常、發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響、底盤(pán)有無(wú)異響。

5、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為出租車(chē)駕駛員________等提供便利。

• A：從業(yè)資格考試
• B：從業(yè)資格注冊(cè)
• C：違章處罰
• D：繼續(xù)教育

答 案：BD

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)和繼續(xù)教育等提供便利。