2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》5月27日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、避免服務(wù)糾紛的預(yù)防措施主要包括規(guī)范服務(wù)、善于觀察乘客，及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系、提前說(shuō)明有可能產(chǎn)生異議的情況等。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：避免服務(wù)糾紛的預(yù)防措施主要包括規(guī)范服務(wù)、善于觀察乘客，及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系、提前說(shuō)明有可能產(chǎn)生異議的情況等。
2、發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協(xié)商未達(dá)成一致的，駕駛員要及時(shí)撥打報(bào)警電話(huà)。
答 案：對(duì)
解 析：交通事故處置可知，當(dāng)事人對(duì)事故的事實(shí)和成因有爭(zhēng)議，或盡管對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議，但仍然不愿意撤離現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)迅速報(bào)告公安交管部門(mén)。
3、在冰雪道路上行車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)佩戴適合的墨鏡，以防止雪對(duì)日光的反射。
答 案：對(duì)
解 析：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，通過(guò)冰雪路面時(shí)，應(yīng)當(dāng)降低車(chē)速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動(dòng)踏板。路面結(jié)冰附著力小，車(chē)輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑。
4、雨天駕駛車(chē)輛遇到行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)，除了要適當(dāng)減速，還要對(duì)其保持足夠大的橫向安全間距。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)安全行車(chē)知識(shí)可知：雨天駕駛車(chē)輛遇到行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)，除了要適當(dāng)減速，還要對(duì)其保持足夠大的橫向安全間距。
5、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車(chē)費(fèi)票據(jù)。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車(chē)費(fèi)票據(jù)。
單選題
1、涉水駕駛要保持車(chē)速均勻有足夠動(dòng)力，避免停留。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：A
解 析：若是動(dòng)力不夠，很有可能在水中停下來(lái)，停下來(lái)之后很容易熄火。因此本題正確。
2、汽車(chē)尾氣中的______是產(chǎn)生溫室效應(yīng)、造成地球變暖的主要因素。
- A：二氧化硫（SO2）
- B：固體顆粒物
- C：二氧化碳（CO2）
- D：一氧化碳（CO）
答 案：C
解 析：汽車(chē)尾氣中的二氧化碳是產(chǎn)生溫室效應(yīng)、造成地球變暖的主要因素。
3、駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車(chē)重要影響因素之一
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：A
4、出租車(chē)汽車(chē)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)交通駕駛員道路交通安全違法行為的處罰種類(lèi)包括______。
- A：警告、罰款、暫扣或吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、拘留
- B：警告、罰款、暫扣或吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、拘役
- C：管制、罰款、暫扣或吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、拘留
- D：管制、罰款、暫扣或吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、拘役
答 案：A
5、汽車(chē)使用與常見(jiàn)故障處理翻修后的輪胎不要在車(chē)輛________上使用。
- A：車(chē)輛前輪
- B：驅(qū)動(dòng)輪
- C：后輪
- D：支撐輪
答 案：A
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車(chē)使用技術(shù)可知，翻修后的輪胎不要在車(chē)輛的前輪上使用。
多選題
1、出租汽車(chē)駕駛員做好______可以展示城市文明形象。
- A：車(chē)容車(chē)貌整潔
- B：服務(wù)形象良好
- C：服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范
- D：相關(guān)證件齊全
答 案：ABC
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，出租汽車(chē)作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)的好壞，不僅關(guān)系到出租汽車(chē)行業(yè)的信譽(yù)和行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，還關(guān)系到整個(gè)城市的文明形象和社會(huì)風(fēng)氣的改善。
2、提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)提供______等供乘客使用。
- A：互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線接入
- B：手機(jī)充電器
- C：紙巾、雨傘
- D：免費(fèi)零食、飲料
答 案：ABC
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)提供互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線接入、手機(jī)充電器、紙巾、雨傘等供乘客使用。
3、出租汽車(chē)駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到________。
- A：及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)
- B：開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志
- C：向乘客說(shuō)明電召費(fèi)用
- D：向乘客支付電召費(fèi)用發(fā)票
答 案：ABCD
解 析：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，出租汽車(chē)駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)、開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志、向乘客說(shuō)明電召費(fèi)用、向乘客支付電召費(fèi)用發(fā)票。
4、出租汽車(chē)駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到________。
- A：耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題
- B：不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容
- C：乘客之間交流時(shí)不要隨意插話(huà)
- D：尊重乘客不要說(shuō)乘客禁忌的事
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話(huà)、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。
5、下列哪項(xiàng)屬于網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)前的準(zhǔn)備工作( )。
- A：對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢視
- B：檢查車(chē)容車(chē)貌
- C：檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等
- D：調(diào)整心態(tài)、檢查儀容
答 案：ABCD