2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》5月19日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證，從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣3分。

答 案：錯(cuò)

解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分1分。

2、服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會(huì)公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。

答 案：對(duì)

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。（7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長(zhǎng)。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。（10）行車時(shí)接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。

3、對(duì)精神病患者可以拒絕提供出租車運(yùn)營服務(wù)。

答 案：錯(cuò)

解 析：乘客倘若是傳染病患者或者是無人監(jiān)護(hù)的醉酒者、精神病患者，出租車司機(jī)可依法拒載。

4、參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作，是每名出租汽車駕駛員的義務(wù)。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，在遇到自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)事件時(shí)，出租汽車駕駛員有義務(wù)參與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。

5、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語言文明，主動(dòng)問候，提醒乘客系好安全帶。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定： （一）做好運(yùn)營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢； （二）衣著整潔，語言文明，主動(dòng)問候，提醒乘客系好安全帶； （三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。

單選題

1、雨天和冰雪天,車輛的縱向安全距離分別是干燥路面上的()倍和()倍。

• A：1,2
• B：1,2
• C：1.5,3
• D：2,4

答 案：C

2、出租汽車駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處________的罰款。

• A：1000元以上3000元以下
• B：200元以上2000元以下
• C：50元以上200元以下
• D：1萬元以上3萬元以下

答 案：D

3、根據(jù)《江蘇省道路運(yùn)輸從業(yè)人員信用管理辦法》，從業(yè)人員在評(píng)定周期內(nèi)累積記分達(dá)到規(guī)定分值后，應(yīng)接受()個(gè)學(xué)時(shí)繼續(xù)教育。

• A：不少于14
• B：不少于16
• C：不少于18
• D：不少于24

答 案：C

4、出租汽車駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需要繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿________日期，向所在地、市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。

• A：15
• B：30
• C：60
• D：90

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年。注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。

5、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中的著裝要求不包括( )。

• A：按規(guī)定著裝
• B：著裝得體整潔
• C：不得坦胸露背
• D：品牌高檔、風(fēng)格莊重

答 案：D

多選題

1、下列_____符合出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求。

• A：無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅
• B：車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生
• C：只要保證行車安全，即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運(yùn)營
• D：車輛后備箱應(yīng)整潔無雜物，為乘客行李預(yù)留空間不少于一半

答 案：AB

解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車車輛服務(wù)的有關(guān)要求包含無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅、車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛整潔衛(wèi)生。

2、出租汽車駕駛員應(yīng)在________等方面為乘客提供便利。

• A：臨時(shí)停車
• B：停車等候
• C：下車
• D：適當(dāng)超載核定人數(shù)

答 案：ABC

解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足便民的服務(wù)需求主要包括（1)臨時(shí)停車的便利。（2)停車等候的便利。（3）下車便利。

3、以下哪類事件屬于突發(fā)事件，會(huì)造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)？

• A：自然災(zāi)害
• B：事故災(zāi)害
• C：公共衛(wèi)生事件
• D：社會(huì)安全事件

答 案：ABCD

解 析：《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

4、出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預(yù)約后，應(yīng)該( )。

• A：按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)
• B：乘客未準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)出現(xiàn)則即刻離開
• C：仍可就近搭載路邊揚(yáng)手招車乘客
• D：在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息

答 案：AD

5、出租汽車輕微服務(wù)糾紛主要有( )。

• A：價(jià)格糾紛
• B：乘客糾紛
• C：語言糾紛
• D：磕碰糾紛

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價(jià)格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務(wù)糾紛。（4）語言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異，視同錯(cuò)覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。