2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》5月13日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、出租汽車(chē)駕駛員在征得乘客同意后，為乘客提供必要幫助，如開(kāi)啟行李艙，主動(dòng)擺放行李等。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》可知，出租汽車(chē)駕駛員在征得乘客同意后，為乘客提供必要幫助，如開(kāi)啟行李艙，主動(dòng)擺放行李等。

2、燃油附加費(fèi)下調(diào)后，駕駛員可按原燃油附加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乘客收取費(fèi)用。

答 案：錯(cuò)

解 析：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知，燃油附加費(fèi)下調(diào)后，駕駛員按下調(diào)后的燃油附加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乘客收取費(fèi)用。

3、會(huì)車(chē)時(shí)，如果違法占用對(duì)向車(chē)道，很容易造成刮擦或碰撞事故。

答 案：對(duì)

解 析：會(huì)車(chē)時(shí)，如果違法占用對(duì)向車(chē)道，很容易造成刮擦或碰撞事故。

4、出租車(chē)駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至5分以下的，應(yīng)當(dāng)接受不少于18學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。

答 案：錯(cuò)

解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于18學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。

5、收車(chē)后，駕駛員應(yīng)視情況補(bǔ)充燃料、潤(rùn)滑油、冷卻液和制動(dòng)液。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車(chē)維護(hù)的基本知識(shí)可知，日常維護(hù)是由駕駛員每日出車(chē)前、行車(chē)中和收車(chē)后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車(chē)輛維護(hù)作業(yè)，主要內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。補(bǔ)給是指對(duì)汽車(chē)各部潤(rùn)滑油、燃油、冷卻液、制動(dòng)液、各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進(jìn)行檢視補(bǔ)給。

單選題

1、王某駕駛網(wǎng)約車(chē)在高速公路上以100公里/小時(shí)的速度行駛，突然前方有一只野兔橫穿，王某情急之卜急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向避讓，結(jié)果導(dǎo)致車(chē)輛側(cè)翻，2人死亡。下列說(shuō)法正確的是()。

• A：行車(chē)遇緊急情況時(shí)應(yīng)緊急制動(dòng)
• B：王某緊急情況急轉(zhuǎn)方向避讓處置得當(dāng)
• C：王某緊急情況急轉(zhuǎn)方向避讓處置不當(dāng)
• D：行車(chē)遇緊急情況時(shí)應(yīng)迅速轉(zhuǎn)向

答 案：C

2、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，可由自己保存。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：B

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客離開(kāi)后，駕駛員應(yīng)巡視車(chē)廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

3、正常人呼吸________次/min。

• A：10~12
• B：12~18
• C：18~30
• D：30~50

答 案：B

4、氮氧化物(NOx)，碳?xì)浠衔?HC)經(jīng)陽(yáng)光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，會(huì)損傷人的_____。

• A：皮膚
• B：呼吸系統(tǒng)
• C：眼睛
• D：消化系統(tǒng)

答 案：B

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）經(jīng)陽(yáng)光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，對(duì)人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)。

5、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及網(wǎng)約車(chē)駕駛員違法使用或者泄露約車(chē)人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門(mén)處以2000元以上10000元以下罰款。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：A

解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的規(guī)定：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及網(wǎng)約車(chē)駕駛員違法泄漏約車(chē)人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門(mén)依照各自職責(zé)處以2000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。

多選題

1、出租汽車(chē)駕駛員下列哪些行為屬于嚴(yán)重服務(wù)糾紛?

• A：毆打乘客
• B：車(chē)輛顛簸致使乘客肢體受傷
• C：關(guān)閉車(chē)門(mén)時(shí)夾傷乘客
• D：毀壞乘客物品

答 案：ABCD

2、出租汽車(chē)犯罪活動(dòng)的作案手法各不相同，根據(jù)發(fā)案特征，可歸納為哪幾種形式？

• A：暴力劫持型
• B：威脅恐嚇與詐騙型
• C：游說(shuō)勸服型
• D：藥物麻醉型

答 案：ABD

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，針對(duì)出租車(chē)犯罪的形式：（1）暴力劫持型。（2）威脅恐嚇型。（3）詐騙型。（4）藥物麻醉型。

3、言行舉止文明，使用文明用語(yǔ)是指( )。

• A：盡量用普通話語(yǔ)氣和藹
• B：使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)如“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等
• C：對(duì)乘客的提問(wèn)要主動(dòng)回答內(nèi)容文明健康
• D：虛心接受乘客的批評(píng)建議

答 案：ABCD

解 析：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止要求包括（1）提倡出租車(chē)駕駛員使用普通話?？筛鶕?jù)乘客需求，使用地方方言或外語(yǔ)。（2）服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確，文明禮貌。服務(wù)時(shí)語(yǔ)氣平和、表達(dá)清楚、聲量適度、語(yǔ)速適中，宜多采用“您”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”等文明服務(wù)用語(yǔ)。（3）舉止得體，不得在乘客面前有不文明行為和語(yǔ)言。（4）主動(dòng)、耐心、熱情回答乘客問(wèn)題；乘客之間交談時(shí)，切忌隨便插話。（5）不得在車(chē)廂內(nèi)吸煙、飲食，不得向車(chē)外拋物、吐痰。

4、出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)間接成本不包括________。

• A：車(chē)輛折舊
• B：管理費(fèi)用
• C：財(cái)務(wù)費(fèi)用
• D：燃料費(fèi)用

答 案：AD

5、站點(diǎn)候客服務(wù)要求巡游出租汽車(chē)駕駛員______。

• A：按序排隊(duì)順序發(fā)車(chē)
• B：服從站點(diǎn)管理人員的調(diào)派與管理
• C：不下車(chē)私自攬客，不雇人攬客
• D：不挑乘客，不強(qiáng)行拼客

答 案：ABCD