2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》5月10日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、出租車(chē)駕駛員私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的，扣除出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分20分。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的，扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分20分。

2、網(wǎng)約車(chē)駕駛員對(duì)乘客提出的任何去向， 都能夠迅速做出反應(yīng)， 并提出一條快捷、經(jīng)濟(jì)、 合理的行車(chē)路線(xiàn)， 使乘客滿(mǎn)意。

答 案：對(duì)

3、出租汽車(chē)駕駛員未按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證，從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣3分。

答 案：錯(cuò)

解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車(chē)從業(yè)資格證件，從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分1分。

4、網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿(mǎn)3年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于27個(gè)學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

答 案：錯(cuò)

5、網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員變更服務(wù)單位，如變更后服務(wù)單位所在區(qū)域與駕駛員取得從業(yè)資格證的服務(wù)區(qū)域在同一區(qū)域的，網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)按照本《規(guī)定》第十八條的規(guī)定，直接向所在地原注冊(cè)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新注冊(cè)。

答 案：對(duì)

單選題

1、下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？

• A：行車(chē)時(shí)接打手機(jī)
• B：路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)
• C：征得乘客同意后拼客
• D：提醒乘客勿將頭伸出窗外

答 案：A

2、三凈是指哪三凈()

• A：干凈、凈味、安靜
• B：著裝干凈、無(wú)異味、車(chē)身整潔
• C：靜音、凈味、凈車(chē)
• D：干凈、凈味、凈身

答 案：A

3、出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目考試成績(jī)3年內(nèi)全國(guó)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)3年內(nèi)在考試所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)行政區(qū)域內(nèi)有效。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：A

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)?？荚嚭细癯煽?jī)有效期為3年。全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。

4、根據(jù)《南京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)管理暫行辦法》，下列不屬于擬在我市從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的燃油汽車(chē)條件有()。

• A：軸距達(dá)到2700mm以上
• B：發(fā)動(dòng)機(jī)功率達(dá)到100kW以上
• C：排量1.8L及以上
• D：具備ABS制動(dòng)防抱死系統(tǒng)

答 案：C

5、實(shí)時(shí)訂單中非標(biāo)準(zhǔn)訂單的概念是什么?

• A：距離8公里以上;
• B：接駕時(shí)間15分鐘以?xún)?nèi);
• C：預(yù)計(jì)接駕時(shí)間15分鐘以上

答 案：C

多選題

1、出租汽車(chē)駕駛員正確地判斷乘客的個(gè)性，目的在于________。

• A：合理拒載自己不喜歡的乘客類(lèi)型
• B：滿(mǎn)足乘客的合理需求
• C：針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)
• D：對(duì)于外地乘客可以適當(dāng)繞路

答 案：BC

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，正確地判斷乘客的個(gè)性，目的在于盡快察覺(jué)乘客的心理情緒變化，盡可能地滿(mǎn)足乘客的合理需求，有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

2、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到________。

• A：夜間行車(chē)開(kāi)啟出租汽車(chē)頂燈
• B：個(gè)人因病不能上崗時(shí)請(qǐng)朋友駕車(chē)運(yùn)營(yíng)
• C：使用經(jīng)計(jì)量檢定合格的計(jì)價(jià)器
• D：按照價(jià)格主管部門(mén)核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

答 案：ACD

解 析：服務(wù)流程可知，（1)夜間行車(chē)要開(kāi)頂燈；（2）出租汽車(chē)應(yīng)安裝符合《出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器檢定規(guī)程》要求的計(jì)價(jià)器；（3）按照價(jià)格主管部門(mén)核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

3、提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)提供______等供乘客使用。

• A：互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線(xiàn)接入
• B：手機(jī)充電器
• C：紙巾、雨傘
• D：免費(fèi)零食、飲料

答 案：ABC

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)提供互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線(xiàn)接入、手機(jī)充電器、紙巾、雨傘等供乘客使用。

4、網(wǎng)約車(chē)駕駛員職業(yè)道德是調(diào)整網(wǎng)約車(chē)駕駛員與( )等各方面關(guān)系的行為規(guī)范。

• A：價(jià)格管理部門(mén)
• B：乘客
• C：網(wǎng)約車(chē)企業(yè)
• D：家人

答 案：BC

5、出租汽車(chē)駕駛員在行車(chē)時(shí)，要查聽(tīng)_____。

• A：各儀表工作狀況是否正常
• B：發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)線(xiàn)束有無(wú)軟化
• C：發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響
• D：底盤(pán)有無(wú)異響

答 案：ACD

解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車(chē)駕駛員在行車(chē)時(shí)，要查聽(tīng)各儀表工作狀況是否正常、發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響、底盤(pán)有無(wú)異響。