2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》4月12日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、電召出租汽車是指通過電話、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車，
答 案：對(duì)
解 析：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，電召出租汽車是指通過電話、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車。
2、通過電信方式開展電召服務(wù)的，宜使用96166出租汽車約車號(hào)碼（）
答 案：錯(cuò)
解 析：每個(gè)地區(qū)出租車的約車電話都不一樣，96166是銀川的電召號(hào)碼
3、冰雪道路行車，由于積雪對(duì)光線的反射，極易造成駕駛?cè)搜Ｄ俊?/p>
答 案：對(duì)
解 析：因?yàn)樘?yáng)光通過冰的折射到人的眼睛里，冰在太陽(yáng)光下就好像一面鏡子。
4、網(wǎng)約車司機(jī)的常用服務(wù)用語包括：車上有wifi、手機(jī)充電器及紙巾，可以免費(fèi)使用。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車司機(jī)的常用服務(wù)用語包括：車上有wifi、手機(jī)充電器及紙巾，可以免費(fèi)使用。
5、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
答 案：對(duì)
解 析：網(wǎng)約車的運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，市人民政府在認(rèn)為必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)接受本市物價(jià)部門監(jiān)督，合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
單選題
1、當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)條件不允許給乘客提供開關(guān)車門服務(wù)時(shí)，該怎么辦()
- A：告知乘客我們有這項(xiàng)服務(wù)，但是因?yàn)闂l件不允許、沒有提供
- B：不理會(huì)
- C：沒有開門的習(xí)慣
- D：提醒乘客不要投訴自己沒有開車門
答 案：A
2、出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中等候乘客時(shí)，不得遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。
3、《北京市出租汽車管理?xiàng)l例》規(guī)定，運(yùn)營(yíng)載客過程中，如遇計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)，駕駛員應(yīng)()。
- A：馬上修理計(jì)價(jià)器
- B：請(qǐng)乘客下車
- C：繼續(xù)載客至目的地
- D：與乘客協(xié)商解決
答 案：D
4、安全運(yùn)營(yíng)與治安防范下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是________。
- A：因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí)不禮貌待客
- B：遇城市道路擁堵時(shí)頻繁鳴喇叭催促前車
- C：與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)據(jù)理力爭(zhēng)盛氣凌人
- D：心情煩躁或憤怒時(shí)能夠迅速調(diào)節(jié)盡量做到心平氣靜
答 案：D
5、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范_______是指出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)迫乘客合乘的行為。
- A：強(qiáng)行拼客
- B：宰客
- C：拒載
- D：甩客
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為中包括了未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。
多選題
1、遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該________。
- A：主動(dòng)下車幫助其放置行李
- B：征得乘客同意后攙扶乘客上車
- C：適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)
- D：主動(dòng)問候其行動(dòng)不便原因
答 案：AB
2、網(wǎng)約車/出租車駕駛員從業(yè)資格證不得( )或者變?cè)臁?/p>
- A：轉(zhuǎn)借
- B：出租
- C：涂改
- D：偽造
答 案：ABCD
3、網(wǎng)約車駕駛員職業(yè)道德是調(diào)整網(wǎng)約車駕駛員與( )等各方面關(guān)系的行為規(guī)范。
- A：價(jià)格管理部門
- B：乘客
- C：網(wǎng)約車企業(yè)
- D：家人
答 案：BC
4、巡游出租汽車計(jì)價(jià)器顯示屏包括________。
- A：金額屏
- B：?jiǎn)蝺r(jià)屏
- C：計(jì)程屏
- D：計(jì)時(shí)屏
答 案：ABCD
5、出租汽車駕駛員遇老年乘客時(shí)，應(yīng)該做到( )。
- A：說話溫和、使用敬語
- B：攙扶乘客上下車適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)
- C：平穩(wěn)駕駛避免緊急制動(dòng)
- D：主動(dòng)下車幫助乘客提拿行李
答 案：ACD