2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》3月29日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。

答 案：錯(cuò)

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不得向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。

2、在救助酸堿腐蝕性化學(xué)品外泄引起受傷的傷員時(shí)，救護(hù)者首先要做好自我防護(hù)。

答 案：對(duì)

解 析：在救護(hù)酸堿腐蝕性化學(xué)品外泄引起受傷的傷員時(shí)，救護(hù)者首先要做好自我防護(hù)。防護(hù)的辦法包括：用濕毛巾外覆口鼻，減少呼吸道刺激；戴好防護(hù)手套或穿好防化服。

3、乘客下車時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客提取行李，并禮貌道別。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務(wù)規(guī)范》可知：乘客下車時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客提取行李，并禮貌道別。

4、考核周期內(nèi)綜合得分為10分的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AA級(jí)。

答 案：錯(cuò)

解 析：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級(jí)為AAA級(jí)；2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級(jí)為AA級(jí)；3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級(jí)為A級(jí)；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級(jí)為B級(jí)。

5、乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。

答 案：錯(cuò)

解 析：當(dāng)乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)時(shí)，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗(yàn)證登記手續(xù);乘客若不予配合，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

單選題

1、( )是網(wǎng)約車平臺(tái)公司及駕駛員的基本權(quán)利和基本義務(wù)。

• A：誠(chéng)實(shí)守信
• B：公平競(jìng)爭(zhēng)
• C：依法經(jīng)營(yíng)
• D：規(guī)范操作

答 案：C

2、駕駛出租汽車通過鐵路道口時(shí)，應(yīng)遵循“一停、二看、三通過”的原則。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：A

解 析：通過無人看守的鐵路道口時(shí)，必須遵循“一停二慢三通過”的原則，確認(rèn)安全。如果路口兩邊有物體擋住視線，看不清兩邊有無火車駛近時(shí)，則應(yīng)下車察看，不得貿(mào)然通過，更不準(zhǔn)與火車搶行。

3、文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括________。

• A：先讓
• B：先慢
• C：先停
• D：先行

答 案：D

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，在車輛行駛過程中要依法依規(guī)行駛、不爭(zhēng)不搶，堅(jiān)持做到“禮讓三先”(“先讓”、“先慢”、“先停”)。

4、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范網(wǎng)約車應(yīng)該在_____時(shí)確認(rèn)車輛已到達(dá)。

• A：到達(dá)約定上車地點(diǎn)
• B：離約定上車地點(diǎn)1km處
• C：到達(dá)約定上車地點(diǎn)前5min
• D：到達(dá)約定上車地點(diǎn)后5min

答 案：A

解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理細(xì)則》：網(wǎng)約車應(yīng)該在到達(dá)約定上車地點(diǎn)時(shí)確認(rèn)車輛已到達(dá)。

5、在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱或簡(jiǎn)稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對(duì)出租汽車________的要求。

• A：車容車貌
• B：服務(wù)標(biāo)志
• C：車輛基本性能
• D：專用設(shè)施

答 案：B

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，服務(wù)標(biāo)志要求，在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱或簡(jiǎn)稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等。

多選題

1、出租汽車駕駛員嚴(yán)禁以下哪些駕駛行為______。

• A：酒后駕駛
• B：涉毒駕駛
• C：文明駕駛
• D：超速駕駛

答 案：ABD

2、出租汽車駕駛員發(fā)生道路交通事故后，處理原則有______。

• A：立即停車，搶救傷員
• B：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立標(biāo)記
• C：如實(shí)反映，聽候處理
• D：服從指揮，撤離現(xiàn)場(chǎng)

答 案：ABCD

解 析：出租汽車駕駛員發(fā)生道路交通事故后，處理原則是：立即停車，搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立標(biāo)記、如實(shí)反映，聽候處理、服從指揮，撤離現(xiàn)場(chǎng)。

3、出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括________。

• A：在運(yùn)營(yíng)過程中儀表儀容端莊大方服務(wù)主動(dòng)熱情周到
• B：衣著整潔無破損可以不著工作裝
• C：運(yùn)營(yíng)前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物保持口氣清新
• D：言行舉止文明使用文明用語

答 案：ACD

解 析：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。（3）面部應(yīng)修飾潔凈、自然，如化妝，應(yīng)淡雅適度。（4）發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。（5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。

4、影響網(wǎng)約車安全運(yùn)營(yíng)的主觀因素有（）。

• A：安全意識(shí)
• B：駕駛技能
• C：交通環(huán)境
• D：職業(yè)道德

答 案：ABD

解 析：C選項(xiàng)交通環(huán)境是客觀因素。

5、下列哪些選項(xiàng)符合出租汽車服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求？

• A：按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式
• B：設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志
• C：按要求在車輛內(nèi)外標(biāo)示出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等
• D：車輛年檢審驗(yàn)合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼

答 案：BCD

解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，（1）車身顏色及噴涂式樣應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T的規(guī)定。（2）出租汽車應(yīng)在規(guī)定的位置，設(shè)置大小適宜、顯示明亮、自己清楚的空車待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志和電召服務(wù)標(biāo)志。（3）在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱或簡(jiǎn)稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等。（4）車輛年檢審驗(yàn)合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件齊全有效，按規(guī)定要求攜帶、擺放、粘貼。（5)無障礙出租汽車應(yīng)設(shè)有專用標(biāo)志。