2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》3月23日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、出租汽車(chē)駕駛員遇有乘客在路邊揚(yáng)手招車(chē)，可在道路中央將車(chē)輛與道路平行?？?。

答 案：對(duì)

解 析：服務(wù)流程可知，乘客上車(chē)時(shí)，車(chē)輛應(yīng)與道路平行停靠，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車(chē)。

2、投入運(yùn)營(yíng)的巡游車(chē)車(chē)輛應(yīng)設(shè)置有中英文“出租汽車(chē)”字樣的頂燈和能顯示空車(chē)、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車(chē)輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和服務(wù)監(jiān)督電話。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：投入運(yùn)營(yíng)的巡游車(chē)車(chē)輛應(yīng)設(shè)置有中英文“出租汽車(chē)”字樣的頂燈和能顯示空車(chē)、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車(chē)輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和服務(wù)監(jiān)督電話。

3、網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿(mǎn)3年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于27個(gè)學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

答 案：錯(cuò)

4、出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)不得放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

答 案：對(duì)

解 析：車(chē)輛服務(wù)要求可知，車(chē)容車(chē)貌要求，出租汽車(chē)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)、后風(fēng)窗玻璃下方窗臺(tái)不放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

5、網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)頂燈標(biāo)志可在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)主管部門(mén)規(guī)定式樣基礎(chǔ)上進(jìn)行安全、美觀方面的調(diào)整。

答 案：錯(cuò)

單選題

1、出租汽車(chē)駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其________。

• A：延期注冊(cè)
• B：注銷(xiāo)從業(yè)資格證
• C：撤銷(xiāo)從業(yè)資格證
• D：吊銷(xiāo)從業(yè)資格證

答 案：A

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員不得有拒載、議價(jià)途中甩客、故意繞道行駛等行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育;情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。

2、汽車(chē)噪聲主要來(lái)自于____等。

• A：空調(diào)噪聲
• B：發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲
• C：輪胎噪聲

答 案：C

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，汽車(chē)噪聲主要來(lái)自于汽車(chē)排氣噪聲、發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。此外還有車(chē)體振動(dòng)和傳動(dòng)系統(tǒng)噪聲等。

3、駕駛員有下列哪項(xiàng)情形的，其信譽(yù)考核記分扣20分？

• A：無(wú)正當(dāng)理由拒載的
• B：營(yíng)運(yùn)途中無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的
• C：不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的
• D：出租或者轉(zhuǎn)讓駕駛員從業(yè)資格證件的

答 案：D

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證件的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值20分。

4、出租汽車(chē)駕駛員在下列哪種情況下，不可使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志？

• A：載客途中
• B：車(chē)輛故障臨時(shí)停車(chē)時(shí)
• C：交接班時(shí)
• D：車(chē)輛送修途中

答 案：A

5、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是由（ ）確定。

• A：政府
• B：網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者
• C：駕駛員
• D：消費(fèi)者協(xié)會(huì)

答 案：A

多選題

1、在山區(qū)道路行駛，下列哪些駕駛行為易造成道路交通事故？

• A：轉(zhuǎn)彎時(shí)急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤(pán)
• B：下坡、轉(zhuǎn)彎、會(huì)車(chē)時(shí)超速行駛
• C：占用對(duì)向車(chē)道
• D：不按照交通標(biāo)志提示行駛

答 案：ABCD

解 析：在山區(qū)道路行駛，以下行為易造成道路交通事故：轉(zhuǎn)彎時(shí)急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤(pán)、下坡、轉(zhuǎn)彎、會(huì)車(chē)時(shí)超速行駛、占用對(duì)向車(chē)道、不按照交通標(biāo)志提示行駛。

2、出租汽車(chē)駕駛員與乘客交談時(shí)，會(huì)使乘客產(chǎn)生不信任感的是______。

• A：緊盯住乘客
• B：鄙視、斜視、飄視乘客
• C：目光呆滯
• D：怒目圓睜

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。

3、下列說(shuō)法不正確的有()。

• A：用人單位自簽訂合同之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。
• B：用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。
• C：用人單位自發(fā)放工資之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。
• D：用人單位自合同生效之日即與勞動(dòng)者建立關(guān)系。

答 案：ACD

4、出租汽車(chē)駕駛員小王搭載外國(guó)乘客，可是聽(tīng)不明白乘客要去哪里，小王可以_____。

• A：請(qǐng)乘客下車(chē)
• B：向出租汽車(chē)公司求助
• C：向出租汽車(chē)調(diào)度中心求助
• D：打報(bào)警電話求助

答 案：BCD

解 析：出租汽車(chē)駕駛員小王搭載外國(guó)乘客，可是聽(tīng)不明白乘客要去哪里，小王可以向出租汽車(chē)公司求助、向出租汽車(chē)調(diào)度中心求助、打報(bào)警電話求助。

5、出租汽車(chē)駕駛員承擔(dān)傳遞社會(huì)正能量的社會(huì)責(zé)任，包括_____。

• A：傳承社會(huì)公德
• B：無(wú)私奉獻(xiàn)社會(huì)
• C：維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定
• D：認(rèn)真挑選乘客

答 案：ABC

解 析：根據(jù)《出租車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》：出租汽車(chē)駕駛員承擔(dān)傳遞社會(huì)正能量的社會(huì)責(zé)任，包括傳承社會(huì)公德、無(wú)私奉獻(xiàn)社會(huì)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。