2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)》8月27日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、經(jīng)紀(jì)人小明為了向客戶表達(dá)自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。

答 案：錯

2、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()

答 案：錯

解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。

3、狹義的房地產(chǎn)交易資金僅指房屋買賣價款。()

答 案：錯

解 析：廣義的房地產(chǎn)交易資金包括房地產(chǎn)交易涉及的全部錢款，而狹義的房地產(chǎn)交易資金主要是指房屋買賣價款和租金。

4、客戶看完房準(zhǔn)備離開時，應(yīng)目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進(jìn)車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。

答 案：錯

5、簽署房屋交接單標(biāo)志著房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。()

答 案：對

解 析：房屋交接單，有時又稱房屋確認(rèn)書或房屋確認(rèn)表。這一環(huán)節(jié)非常重要，簽署房屋交接單后說明房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。

單選題

1、房屋實地查看的內(nèi)容中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員首先應(yīng)該查看（）

• A：房屋區(qū)位狀況
• B：房屋實物狀況
• C：物業(yè)管理狀況
• D：其他狀況

答 案：B

解 析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對房屋實地查看前，并不十分清楚房屋的具體狀況，但是為了使房屋實地查看更有效率和針對性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)首先查看房屋實物狀況，再看房屋物業(yè)管理狀況和房屋區(qū)位狀況。

2、利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的辦公場所爭取上門客戶的攬客方法稱為（）。

• A：門店接待法
• B：上門攬客法
• C：客戶介紹法
• D：會員攬客法

答 案：A

解 析：A項，門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)沿街開設(shè)的店面，客戶主動上門咨詢而得到客戶的方法。B項，無此說法。C項，客戶介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過自己服務(wù)過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。D項，會員攬客法是指通過成立客戶俱樂部或客戶會的方式吸收會員并挖掘潛在客戶的方法。

3、李某有一處住過兩年的房屋要轉(zhuǎn)讓，委托A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的小張辦理房屋的買賣事宜。假如你是小張，請回答以下問題：
經(jīng)過小張的努力，賈女士有意購買李某的房屋，賈女士在與李某就該物業(yè)洽談轉(zhuǎn)讓的過程中，小張不得（　?。?。

• A：將房屋轉(zhuǎn)讓涉及的稅費告訴賈女士與李某
• B：將李某的房屋正被租賃的情況告訴賈女士
• C：將賈女士想把此房屋抵押貸款的情況告訴李某
• D：將李某所經(jīng)營公司的業(yè)績情況告訴賈女士

答 案：D

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有義務(wù)告知委托人房屋交易涉及的稅費、房屋的權(quán)屬性質(zhì)等。D項，在執(zhí)業(yè)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會獲得委托人的個人隱私及其他商業(yè)秘密。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有義務(wù)保守委托人的隱私及商業(yè)秘密，不得將有關(guān)信息擅自泄露給他人，或利用信息牟取不正當(dāng)利益。

4、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補救的服務(wù)是（）。

• A：延伸服務(wù)
• B：跟蹤服務(wù)
• C：后續(xù)服務(wù)
• D：改進(jìn)服務(wù)

答 案：D

解 析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù);②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補救;③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。?

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲將潛在客戶變成現(xiàn)實客戶，首先應(yīng)了解客戶的（）。

• A：學(xué)歷
• B：工作性質(zhì)
• C：住址
• D：動機和需求

答 案：D

解 析：客戶的購買動機和需求越明確，就越容易將潛在客戶變成現(xiàn)實客戶。

多選題

1、2016年2月，W房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱W公司）將A市在建工程項目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱甲公司）。甲公司利用在建工程（價值約為3000萬元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱乙公司）代理預(yù)（銷）售商品房。甲公司按規(guī)定與購房者各自繳納稅費后，為購房者辦理了房屋登記手續(xù)。
乙公司代理商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，銷售準(zhǔn)備階段主要工作有（ ）等。

• A：準(zhǔn)備開盤廣告
• B：對銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
• C：配合實施廣告、公關(guān)活動等市場推廣
• D：簽訂商品房買賣合同

答 案：AB

解 析：銷售準(zhǔn)備階段是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準(zhǔn)備。銷售資料包括有關(guān)審批文件（如商品房預(yù)售許可證）、商品房銷售代理委托書、商品房買賣合同文本、樓書、開盤廣告、價目表、銷控表等。銷售人員準(zhǔn)備包括抽調(diào)、招聘銷售人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。商品房預(yù)售許可證、商品房銷售代理委托書、銷控表等應(yīng)在銷售現(xiàn)場予以明示。

2、在新建商品房查驗和交接過程中，需要買受人提供的資料包括（）

• A：住宅使用說明書
• B：身份證明
• C：前期物業(yè)管理合同
• D：業(yè)主臨時管理規(guī)約
• E：書面交房通知

答 案：BCDE

解 析：在新建商品房查驗和交接過程中，需要買受人提供的資料包括：①身份證明；②前期物業(yè)管理合同；③臨時管理規(guī)約；④書面交房通知。A項屬于開發(fā)企業(yè)提供的資料

3、（）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成的標(biāo)志。

• A：房地產(chǎn)交易合同的簽訂
• B：證件審查
• C：各種款項的支付
• D：合同文本講解
• E：審核房屋產(chǎn)權(quán)信息

答 案：AC

解 析：房地產(chǎn)交易合同的簽訂及各種款項的支付是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成的標(biāo)志，也關(guān)系到經(jīng)紀(jì)人的代理業(yè)務(wù)能否獲得最終的成功，因此是十分重要的環(huán)節(jié)。

4、下列各項，可以在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中約定的服務(wù)費用有（）。

• A：權(quán)屬信息查詢費
• B：定金
• C：違約金
• D：傭金
• E：代辦服務(wù)費

答 案：AD

解 析：服務(wù)費用是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得到的服務(wù)報酬，由傭金和代辦服務(wù)費兩部分構(gòu)成。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)才可以收取服務(wù)報酬，一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金;代辦服務(wù)費用的收取標(biāo)準(zhǔn)和時點由當(dāng)事人自行約定。服務(wù)過程中涉及支付給第三方的費用，如權(quán)屬信息查詢費、評估費等，也可以在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中約定。?

5、甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房，并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀(jì)人的積極性，該公司采用計算機技術(shù)對所有房源進(jìn)行了分類，并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開發(fā)房源的詳細(xì)信息。
該房地產(chǎn)中介公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源，屬于房源獲取通道里的直接開發(fā)方式，這種方法的主要優(yōu)點有（ ）。

• A：覆蓋人群廣
• B：投入成本低
• C：目標(biāo)性較強
• D：方式新穎

答 案：ABC

解 析：房源獲取渠道根據(jù)在獲取過程的溝通方式分為直接開發(fā)方式和間接開發(fā)方式兩種，前者指面對面溝通的方式，后者指非面對面溝通的方式。直接開發(fā)方式包括門店接待、社區(qū)活動、派發(fā)宣傳單、老客戶推薦及人際關(guān)系開發(fā)。其中派發(fā)宣傳單被許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)所采用，它的優(yōu)點包括：①覆蓋人群廣；②投入成本低；③目標(biāo)性較強。