2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)》7月27日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、當(dāng)與客人一起進(jìn)出電梯時，如果是多人帶客，則一人先進(jìn)/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進(jìn)/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀(jì)人先進(jìn)/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進(jìn)/出。
答 案：對
2、客戶看完房準(zhǔn)備離開時，應(yīng)目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進(jìn)車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。
答 案：錯
3、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險的措施包括對外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移等。()
答 案：對
解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制入手，包括對外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移等。
4、經(jīng)紀(jì)人小明為了向客戶表達(dá)自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。
答 案：錯
5、租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ?，只能用于向出租人支付租金。
答 案：錯
解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ?，除租賃代理機(jī)構(gòu)應(yīng)收取的傭金和約定的服務(wù)費(fèi)用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。
單選題
1、在新建商品房查驗與交接的前期準(zhǔn)備階段，房屋買受人需要準(zhǔn)備的材料不包括（）
- A：書面交房通知
- B：住宅使用說明書
- C：身份證明
- D：臨時管理規(guī)約
答 案：B
解 析：新建商品房與存量房查驗和交接的前期準(zhǔn)備工作不盡相同。新建商品房交接時雙方都應(yīng)備齊購房有關(guān)材料，房屋買受人應(yīng)帶好的材料包括：①身份證明；②前期物業(yè)管理合同；③臨時管理規(guī)約；④書面交房通知。B項，住宅使用說明書屬于開發(fā)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備的材料
2、經(jīng)紀(jì)人妝容形象，以整潔大方為主。其中，男士不得；女士不得。
- A：留短發(fā)化淡妝
- B：蓄胡須化淡妝
- C：留短發(fā)化濃妝
- D：蓄胡須化濃妝
答 案：D
3、某商品房成交價為500萬元，評估值為450萬元，貸款成數(shù)為七成，則貸款額為（）。
- A：350萬元
- B：336萬元
- C：315萬元
- D：460萬元
答 案：C
解 析：存量房貸款額是房產(chǎn)評估值和房產(chǎn)成交價取低原則來決定的，評估值一般低于成交價。貸款成數(shù)則根據(jù)房產(chǎn)性質(zhì)、房齡、借款人綜合條件等而定。本題中，某商品房成交價為500萬元，評估值為450萬元，貸款成數(shù)為七成，則貸款額為：450×0.7＝315（萬元）。
4、（ ）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步。
- A：信息收集
- B：與客戶溝通
- C：房地產(chǎn)展示
- D：洽商議價
答 案：B
解 析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定客戶能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進(jìn)而愿意委托經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。
5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待賣房客戶時，工作核心目標(biāo)是了解客戶（）。
- A：收入水平
- B：工作單位
- C：對房屋售價的期望值
- D：職業(yè)
答 案：C
解 析：業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出售或出租，主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，安全而高效地將物業(yè)銷售出去。因此，經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，能否獲得業(yè)主的信任，是獲取委托的關(guān)鍵。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待賣房客戶時，工作核心目標(biāo)是了解客戶對房屋售價的期望值。
多選題
1、在貸款過程中，抵押人和抵押權(quán)人需到當(dāng)?shù)氐怯洸块T申請抵押登記，登記的目的是（）
- A：防止產(chǎn)權(quán)不清
- B：防止產(chǎn)權(quán)已經(jīng)失效
- C：防止?fàn)幾h
- D：防止一物兩押
- E：防止合同解除
答 案：ABD
解 析：在貸款過程中，抵押人和抵押權(quán)人應(yīng)持抵押合同、有關(guān)文件及證件到當(dāng)?shù)氐怯洸块T申請抵押登記，登記的目的是為防止產(chǎn)權(quán)不清或已經(jīng)失效，以及一物兩押。登記部門應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)辦完登記手續(xù)，抵押權(quán)自登記時設(shè)立
2、下列屬于國管公積金貸款流程的有（）。
- A：簽署買賣合同
- B：抵押
- C：面簽
- D：批貸
- E：簽借款合同
答 案：ACDE
解 析：國管公積金貸款流程有：①簽署買賣合同;②網(wǎng)簽;③面簽;④評估;⑤批貸;⑥繳稅過戶;⑦簽借款合同;⑧申請放款。
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的糾紛解決方式可以采?。ǎ?/p>
- A：相關(guān)部門調(diào)解
- B：仲裁
- C：司法訴訟
- D：行政裁定
- E：政府判定
答 案：ABC
解 析：糾紛解決方式是指合同當(dāng)事人解決合同糾紛的手段和途徑，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定解決合同爭議或糾紛的具體途徑，如通過相關(guān)部門調(diào)解、仲裁、司法訴訟等。當(dāng)事人沒有做出明確約定的，可通過訴訟方式解決合同糾紛
4、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。
甲公司建立客戶數(shù)據(jù)庫應(yīng)考慮的因素通常有（ ）。
- A：盡可能保存客戶原始資料
- B：區(qū)分客戶內(nèi)部資料與外部資料
- C：確?？蛻魯?shù)據(jù)庫運(yùn)行的安全性
- D：能自動識別客戶信息的真實性與有效性
答 案：ABC
解 析：現(xiàn)代客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理思想和管理方法，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，利用智能解決方案，高效地收集、整理并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的正確決策提供前瞻性支持，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時應(yīng)考慮的因素主要有以下四個方面：①要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來；②要將企業(yè)自身經(jīng)營過程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開來；③要特別重視數(shù)據(jù)庫管理的安全性，確保記錄在計算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫安全運(yùn)行；④要及時對客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分類、篩選、整理和更新。
5、在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)營業(yè)執(zhí)照填寫的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員信息包括（）
- A：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證明編號
- B：聯(lián)系電話
- C：法定代表人或執(zhí)行合伙人
- D：統(tǒng)一社會信用代碼
- E：營業(yè)執(zhí)照注冊號
答 案：CDE
解 析：在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)營業(yè)執(zhí)照填寫的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員信息包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱；②法定代表人或執(zhí)行合伙人；③營業(yè)執(zhí)照注冊號；④統(tǒng)一社會信用代碼。A項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證明編號應(yīng)根據(jù)備案證明填寫。B項，聯(lián)系電話應(yīng)填寫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)官方對外公開的電話號碼