2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月9日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。
答 案：錯
解 析：在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。
2、某游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽，導(dǎo)游應(yīng)首先請示旅行社。
答 案：錯
解 析：游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽,導(dǎo)游應(yīng)首先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同本題說法錯誤
3、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
答 案：錯
解 析：穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。
4、握手力度以不握疼對方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力握一下即可。
答 案：對
5、在旅游團歸國時，領(lǐng)隊首先應(yīng)帶領(lǐng)旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯
解 析：首先接受的是檢驗檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。
單選題
1、旅游車在行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游應(yīng)該（）。
- A：立即下車進行驅(qū)趕
- B：要求對方出示證件
- C：立即向公安部門報警
- D：協(xié)助司機保護好車輛和旅游者安全
答 案：D
解 析：旅游車在行駛途中,若有不明身份者攔車,導(dǎo)游應(yīng)該協(xié)助司機保護好車輛和旅游者安全,本題選擇D。
2、導(dǎo)游員必須在送站前（）與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。
- A：1小時
- B：2小時
- C：12小時
- D：24小時
答 案：D
解 析：導(dǎo)游員必須在送站前24小時與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。如果旅游者不在房間，導(dǎo)游員應(yīng)留言并告知再次聯(lián)絡(luò)的時間，然后再聯(lián)系、確認。導(dǎo)游員應(yīng)備好旅游者的機（車）票。
3、某導(dǎo)游帶領(lǐng)一個入境旅游團去故宮游覽。下車前他向全團講明了游覽路線和游覽后的集合地點，可是，在游覽過程中一名對中國古建筑抱有濃厚興趣的游客走失。該導(dǎo)游經(jīng)過多方尋找仍未找到，最后打電話與下榻的飯店聯(lián)系，得知該游客已回到飯店。經(jīng)詢問，該游客說因為找不到旅游團，又不知道所乘旅游車車號，于是乘出租車返回飯店。對此，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。
- A：就自己工作不細致向該游客賠禮道歉
- B：就該游客未能跟上旅游團提出批評
- C：就該游客離團走失表示遺憾
- D：就該游客走失向全團發(fā)出警示
答 案：A
解 析：做好善后工作。找到走失的游客后，導(dǎo)游要做好善后工作，分析走失的原因。如屬導(dǎo)游的責任，導(dǎo)游應(yīng)向游客賠禮道歉；如果責任在走失者，導(dǎo)游也不應(yīng)指責或訓(xùn)斥對方，而應(yīng)對其進行安慰，講清利害關(guān)系，提醒以后注意。
4、講到“我們中華民族偉大復(fù)興的夢想一定能實現(xiàn)”時，導(dǎo)游人員用握拳的手有力地揮動一下。這種手勢是（）。
- A：指示手勢
- B：象形手勢
- C：表演手勢
- D：情意手勢
答 案：D
解 析：情意手勢:主要是表達演講者的情感,通過這個手勢把情感具體化了
5、旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是（）。
- A：產(chǎn)品銷售
- B：產(chǎn)品設(shè)計
- C：旅游線路
- D：旅游接待
答 案：C
解 析：旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場需求，通過采購景點、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項服務(wù)產(chǎn)品進行組合，向游客提供的旅游線路產(chǎn)品。所以旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是旅游線路。
多選題
1、求償權(quán)是指旅游者在旅游過程中其人身、財產(chǎn)受到損害或侵害時，有向有關(guān)部門投訴和要求有關(guān)（）賠償?shù)臋?quán)利。
- A：旅游主管部門
- B：旅游行此組織
- C：旅游質(zhì)監(jiān)部門
- D：旅游經(jīng)營企業(yè)
- E：保險公司
答 案：DE
解 析：求償權(quán)是指旅游者在旅游過程中其人身、財產(chǎn)受到損害或侵害時，有向有關(guān)部門投訴和要求有關(guān)旅游經(jīng)營企業(yè)或保險公司賠償?shù)臋?quán)利。本題選項DE正確。
2、要在導(dǎo)游講解中正確和熟練地運用類比法，地陪需要熟悉和掌握（）知識。
- A：地陪所在地區(qū)的事物和景觀
- B：地陪所在國家的事物和景觀
- C：游客所在地區(qū)的事物和景觀
- D：游客所在國家的事物和景觀
- E：世界著名的同類事物和景觀
答 案：ACDE
解 析：要正確、熟練地運用類比法，導(dǎo)游人員不僅要熟悉和掌握所在地區(qū)的事物和景觀的知識，而且要具有游客所在地區(qū)或國家乃至世界著名的同類事物或景觀方面的知識。這樣，導(dǎo)游人員的講解不僅易于為游客所理解，而且可以提高講解層次。但是，如果類比得不恰當，就可能出現(xiàn)風馬牛不相及的結(jié)果，成為游客的笑柄。
3、帶領(lǐng)旅游團在森林區(qū)域旅游時，若森林發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)該（）。
- A：帶領(lǐng)游客迅速順風逃生
- B：帶領(lǐng)游客迅速逆風逃生
- C：正確判斷火勢延燒方向
- D：正確判斷當時的風向
- E：帶領(lǐng)游客與消防員一起滅火
答 案：BCD
4、為向入境旅游團提供滿意的服務(wù)，導(dǎo)游需要在接待前了解客源國的（）等。
- A：國家概況
- B：社會動態(tài)
- C：社會制度
- D：風俗民情
- E：禮節(jié)禮貌
答 案：ABDE
解 析： 首先，從導(dǎo)游服務(wù)工作的需要來說，了解客源國(地區(qū))客人的社會地位、文化水平、風俗習慣、宗教信仰、興趣愛好和有關(guān)禁忌是做好導(dǎo)游服務(wù)準備工作的需要;了解客源國家的概況、社會動態(tài)、生活方式、風俗民情、禮節(jié)禮貌等是向游客提供滿意服務(wù)的需要;了解游客的性格特征，洞察其心理活動，是向他們提供心理服務(wù)的需要;了解游客的購物嗜好是向他們提供針對性購物服務(wù)的需要。
5、導(dǎo)游員將散客旅游者接到飯店后應(yīng)做好的工作有（）。
- A：幫助其辦理下榻飯店的入住手續(xù)
- B：與其確認停留期間的日程安排
- C：告知其已購機票確認的電話號碼
- D：征詢其對接待工作的意見
- E：詢問其需要旅行社為其代辦的其他服務(wù)
答 案：ABCE