2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月30日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、全程導(dǎo)游向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。

答 案：對

解 析：各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù)，包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。

2、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對事故的處理有意見，應(yīng)及時(shí)向旅行社請示匯報(bào)。

答 案：對

3、團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前72小時(shí)。

答 案：錯(cuò)

解 析：團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前48小時(shí)。

4、導(dǎo)游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會(huì)使游客對你產(chǎn)生不信任感。

答 案：對

解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會(huì)使游客對你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會(huì)提出調(diào)換導(dǎo)游。

5、握手力度以不握疼對方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力握一下即可。

答 案：對

單選題

1、旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是（）。

• A：產(chǎn)品銷售
• B：產(chǎn)品設(shè)計(jì)
• C：旅游線路
• D：旅游接待

答 案：C

解 析：旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場需求，通過采購景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行組合，向游客提供的旅游線路產(chǎn)品。所以旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是旅游線路。

2、旅游安全事故的處理應(yīng)始終將（）放在第一位。

• A：維護(hù)旅行社的聲譽(yù)和旅游目的地的形象
• B：保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益
• C：積極組織搶救和保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場
• D：盡量降低事故損失和影響

答 案：B

解 析：旅游安全事故主要有交通事故、治安事故、火災(zāi)事故和食物中毒等。在旅游安全事故的處理過程中，應(yīng)始終將保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益放在第一位。

3、旅行社產(chǎn)品按服務(wù)方式分為（）。

• A：預(yù)制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品
• B：團(tuán)體旅游產(chǎn)品和散客旅游產(chǎn)品
• C：包價(jià)旅游產(chǎn)品和非包份旅游產(chǎn)品
• D：休閑旅游產(chǎn)品和特種旅游產(chǎn)品

答 案：A

4、團(tuán)體全包價(jià)旅游一般采取的付費(fèi)方式是（）。

• A：一次性預(yù)付
• B：多次性預(yù)付
• C：零星現(xiàn)付
• D：既可預(yù)付，也可現(xiàn)付

答 案：A

解 析：團(tuán)體全包價(jià)旅游是由10名及以上游客組成,采取一次預(yù)付旅費(fèi)的方式,有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。

5、導(dǎo)游服務(wù)從一定的意義上說是一種心理服務(wù)，這是因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)是以（）為基礎(chǔ)所提供的有針對性的服務(wù)。

• A：游客的安全需要
• B：客受重的需要
• C：游客的身體需要
• D：游客的心理需要

答 案：D

多選題

1、地陪在送別旅游者時(shí)所致歡送詞的主要內(nèi)容有（）。

• A：回顧旅游者在本地的主要旅游活動(dòng)
• B：對全陪、領(lǐng)隊(duì)和旅游者的合作表示感謝
• C：向旅游者表示友誼與惜別之情
• D：對工作中的不足之處向旅游者賠禮道歉
• E：表達(dá)美好的祝愿，歡迎再度光臨

答 案：ABCE

2、景區(qū)講解員在進(jìn)行本景區(qū)導(dǎo)游講解中應(yīng)注意的問題主要有（）。

• A：講述民間傳說要有故事來源的歷史傳承，不得胡編亂造
• B：使用文言文時(shí)應(yīng)以大眾化的語言進(jìn)行補(bǔ)充解釋
• C：導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)力避同音異義詞語造成的歧義
• D：講解內(nèi)容涉及的歷史人物應(yīng)以書本上的說法為據(jù)
• E：講解內(nèi)容如援引他人研究成果應(yīng)予以適度說明

答 案：ABCE

解 析： A項(xiàng)，講解員的講解若涉及民間傳說，應(yīng)有故事來源或歷史傳承，不得隨意編造；B項(xiàng)，講解中若使用文言文，需注意游客對象，需要使用時(shí)，宜以大眾化語言給予補(bǔ)充解釋；C項(xiàng)，有關(guān)景區(qū)內(nèi)容的講解應(yīng)力避同音異義詞語造成的歧義；D項(xiàng)，對講解中涉及的歷史人物或事件，應(yīng)充分尊重歷史的原貌，如遇尚存爭議的科學(xué)原理或人物、事件，則宜選用中性詞語給予表達(dá)；E項(xiàng)，若講解的某方面內(nèi)容系引據(jù)他人此前研究成果，應(yīng)在解說中給予適度的說明，以利于游客今后的使用和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

3、國內(nèi)航班編號(hào)MU5402的具體含義是（）。

• A：MU是東方航空公司的英文編號(hào)
• B：5是執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司起飛基地所在區(qū)域的數(shù)字代碼
• C：4是表示該航班終點(diǎn)站所屬的管理局或航空公司所在地的數(shù)字代碼
• D：02是該航班的具體編號(hào)
• E：2表示去程航班

答 案：ABCD

4、導(dǎo)游在同個(gè)別游客交談時(shí)的目光以正視為宜，以表示（）。

• A：莊重
• B：尊重
• C：敬重
• D：贊許
• E：理解

答 案：AB

解 析：在同個(gè)別游客交談時(shí)，目光應(yīng)以正視為宜，以表示莊重和尊重，但停留時(shí)間一般為卜2秒。為

5、旅游飯店是一種特殊的企業(yè)，它出售的商品可以概括為“時(shí)間”“空間”和“服務(wù)”，這就決定了飯店業(yè)與其他行業(yè)相比較，其生產(chǎn)具有（）的特點(diǎn)。

• A：生產(chǎn)受飯店自身規(guī)模大小和時(shí)問的限制，定時(shí)、定量
• B：產(chǎn)品可以儲(chǔ)存，價(jià)值隨時(shí)間而消失
• C：產(chǎn)品不能搬運(yùn)，發(fā)展、銷售受地理位置的限制
• D：不能選擇價(jià)格，亦不能保持一定的價(jià)格
• E：生產(chǎn)成本（如水、電、汽、租、稅等）受到優(yōu)待

答 案：ACD

解 析：旅游飯店是一種特殊的企業(yè)，它出售的商品可以概括為“時(shí)間”“空間”和“服務(wù)”，這就決定了飯店業(yè)與其他行業(yè)相比較，其生產(chǎn)具有以下特點(diǎn)：①生產(chǎn)受飯店自身規(guī)模大小和時(shí)間的限制，定時(shí)、定量；②產(chǎn)品不能儲(chǔ)存，價(jià)值隨時(shí)間而消失；③產(chǎn)品不能搬運(yùn)，發(fā)展、銷售受地理位置的限制；④不能選擇價(jià)格，亦不能保持一定的價(jià)格，價(jià)格的波動(dòng)性大，季節(jié)性、時(shí)間性特征明顯；⑤生產(chǎn)成本（如水、電、汽、租、稅等）不受優(yōu)待；⑥產(chǎn)品的生產(chǎn)波動(dòng)性大。產(chǎn)品生產(chǎn)受消費(fèi)者和生產(chǎn)者本身的因素影響較大，產(chǎn)品質(zhì)量的高低取決于消費(fèi)者的感受；⑦產(chǎn)品銷售業(yè)績受多種因素制約，促銷成本較大。選項(xiàng)ACD正確。