2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月29日專(zhuān)為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、全程導(dǎo)游向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
答 案：對(duì)
解 析：各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù)，包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
2、全程導(dǎo)游與旅游者首次見(jiàn)面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。
答 案：錯(cuò)
解 析：全程導(dǎo)游與旅游者首次見(jiàn)面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起
3、各類(lèi)導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。
答 案：錯(cuò)
解 析：各類(lèi)導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。
4、若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō)。
答 案：對(duì)
5、穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
答 案：錯(cuò)
解 析：穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。
單選題
1、接待常住客人，這類(lèi)飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書(shū)或合同，寫(xiě)明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目等的飯店是（）。
- A：長(zhǎng)住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務(wù)型飯店
- D：會(huì)議型飯店
答 案：A
解 析：長(zhǎng)住式飯店主要為商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，這類(lèi)飯店要求常住客人先酒店簽訂一項(xiàng)協(xié)議書(shū)或合同，寫(xiě)明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目。
2、導(dǎo)游人員針對(duì)游客提出的問(wèn)題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行自我否定。這種回絕技巧是（）。
- A：引申式回絕
- B：柔和式回絕
- C：誘導(dǎo)式回絕
- D：迂回式回絕
答 案：C
解 析：誘導(dǎo)式回絕是指導(dǎo)游針對(duì)游客提出的問(wèn)題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行自我否定的回應(yīng)方式。
3、旅游服務(wù)內(nèi)容知悉權(quán)按照《中華人民共和國(guó)旅游法》的解釋是“旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的（）”。
- A：供給情況
- B：真實(shí)情況
- C：組成情況
- D：落實(shí)情況
答 案：B
解 析：旅游服務(wù)內(nèi)容知悉權(quán)按照《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條第二款“旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況”的權(quán)利，旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)有向旅游者提供真實(shí)情況和信息的義務(wù)。
4、如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療，其醫(yī)療費(fèi)用一般由（）。
- A：組團(tuán)社支付
- B：接待社支付
- C：游客自理
- D：導(dǎo)游人員代理
答 案：C
解 析：如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療，其醫(yī)療費(fèi)用一般由游客自己承擔(dān)。
5、一位華僑回國(guó)旅游時(shí)不慎丟失護(hù)照，導(dǎo)游人員協(xié)助其補(bǔ)辦證件。以下做法正確的是（）。
- A：由地接社開(kāi)具遺失證明
- B：到當(dāng)?shù)毓簿珠_(kāi)遺失證明
- C：到僑居國(guó)駐華使館補(bǔ)辦新護(hù)照
- D：去當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)辦理簽證手續(xù)
答 案：A
解 析：華僑若丟失中國(guó)護(hù)照和簽證，導(dǎo)游員要向旅行社匯報(bào)，并請(qǐng)開(kāi)具證明。其次，請(qǐng)失主準(zhǔn)備照片并持旅行社證明到市級(jí)公安局（或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)）報(bào)失，申辦新護(hù)照。然后去其僑居國(guó)駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證。這一切費(fèi)用也是失主自理。
多選題
1、對(duì)外開(kāi)放影響下的中國(guó)旅行社業(yè)具有何種發(fā)展特點(diǎn)（）。
- A：開(kāi)放首先體現(xiàn)在政府的價(jià)值取向和行為導(dǎo)向上
- B：注重服務(wù)、產(chǎn)品與市場(chǎng)創(chuàng)新
- C：對(duì)外開(kāi)放步伐正以前所未有的力度展開(kāi)
- D：對(duì)外開(kāi)放程度越來(lái)越高的同時(shí)，中國(guó)旅行社產(chǎn)業(yè)也在積極對(duì)內(nèi)開(kāi)放
- E：產(chǎn)業(yè)集中度日漸提高，企業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大
答 案：ACD
2、下列事故中，屬于治安事故的有（）。
- A：詐騙
- B：換匯
- C：騷擾
- D：偷盜
- E：醉酒
答 案：ACD
解 析：治安事故是指在旅游過(guò)程中，旅游者遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等而使身心健康和財(cái)物受到損失的事故。
3、導(dǎo)游講解服務(wù)主要包括（）。
- A：景點(diǎn)講解服務(wù)
- B：沿途講解服務(wù)
- C：安全提醒服務(wù)
- D：座談口譯服務(wù)
- E：訪問(wèn)口譯服務(wù)
答 案：ABDE
解 析：導(dǎo)游講解服務(wù)包括游客在目的地旅行期間的沿途講解、參觀游覽現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)游講解以及座談、訪問(wèn)和某些參觀點(diǎn)的口譯服務(wù)。
4、因旅游團(tuán)抵達(dá)時(shí)間延誤，造成旅游時(shí)間縮短。導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
- A：及時(shí)向接待社報(bào)告
- B：立即調(diào)整活動(dòng)日程
- C：通知下一站接待社
- D：辦理退房（車(chē)、餐）等相關(guān)事宜
- E：落實(shí)該團(tuán)交通、住宿、游覽等事宜
答 案：ABDE
解 析：旅游團(tuán)（者）的抵達(dá)時(shí)間延誤，造成旅游時(shí)間縮短，地陪應(yīng)：（1）仔細(xì)分析因延誤帶來(lái)的困難和問(wèn)題，并及時(shí)向接待社外聯(lián)或計(jì)調(diào)部門(mén)報(bào)告，
以便將情況盡快反饋給組團(tuán)社，找出補(bǔ)救措施。
（2）在外聯(lián)或計(jì)調(diào)部門(mén)的協(xié)助下，安排落實(shí)該團(tuán)交通、住宿、游覽等事宜。提醒有關(guān)人員與飯店、車(chē)隊(duì)、餐廳聯(lián)系，及時(shí)辦理退房、退車(chē)、退餐等一切相關(guān)事宜。
（3）地陪應(yīng)立即調(diào)整活動(dòng)日程，壓縮在每一景點(diǎn)的活動(dòng)時(shí)間，但盡量保證不減少計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目。
5、旅客購(gòu)買(mǎi)單次航班延誤險(xiǎn)后，若所乘投保的航班抵達(dá)目的地時(shí)延遲2小時(shí)（含）及以上則賠償200元。該航班的起降地不包括（）。
- A：三亞
- B：深圳
- C：廈門(mén)
- D：廣州
- E：海口
答 案：BD
解 析：按照保險(xiǎn)條款規(guī)定，被保險(xiǎn)人必須乘坐投保航班且航班抵達(dá)目的地時(shí)延遲2小時(shí)（含）及以上賠償200元，但是起降地不包含北京、上海、廣州、深圳的航班；