2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》9月6日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、2014年8月民航總局規(guī)定，經(jīng)航空公司批準后旅客可攜帶充電寶的額定能量應小于100瓦特小時。

答 案：錯

解 析： 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機。 2、額定能量超過100Wh，小于160Wh的充電寶經(jīng)航空公司批準后可以帶上飛機。 3、充電寶必須有清晰、全面的標志，充電寶有3C認證。

2、為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前15分鐘到達接站地點。

答 案：錯

解 析：為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前30分鐘到達接站地點。

3、全程導游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結合在一起。

答 案：錯

解 析：全程導游與旅游者首次見面的介紹通常與致歡迎辭結合在一起

4、1954年4月5日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。

答 案：錯

解 析：1954年4月15日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。

5、導游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。

答 案：對

解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會提出調換導游。

單選題

1、下列造成導游人員漏接的客觀原因中，錯誤的是（）。

• A：司機遲到
• B：交通堵塞
• C：導游人員遲到
• D：國際航班提前抵達

答 案：C

解 析：造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因，上一站接待社將旅游團原定的班次或車次變更而提前抵達，但漏發(fā)變更通知，造成漏接;接待社已接到變更通知，但有關人員沒有及時通知該團地陪，造成漏接;司機遲到，未能按到達接站地點，造成漏接;由于交通堵塞或其他預料不到的情況發(fā)生，未能及時抵達機場(車站)，造成漏接;由于國際航班提前抵達或游客在境外中轉站乘其他航班而造成漏接。

2、導游服務從一定的意義上說是一種心理服務，這是因為導游服務是以（）為基礎所提供的有針對性的服務。

• A：游客的安全需要
• B：客受重的需要
• C：游客的身體需要
• D：游客的心理需要

答 案：D

3、我國從（）年起停止發(fā)售紙質機票。

• A：2002
• B：2004
• C：2006
• D：2008

答 案：D

解 析：2008年6月1日開始停售紙質機票。

4、下列游客中，不屬于旅行社招徠、組織、接待來華旅游的是（）。

• A：境內游客
• B：外國游客
• C：香港游客
• D：澳門游客

答 案：A

解 析：旅行社招徠、組織、接待游客來華旅游是入境旅游業(yè)務，包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)游客來內地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游。A項，接待境內游客屬于境內旅游業(yè)務。BCD三項，都屬于入境旅游。

5、如果未接到應接的散客旅游者，導游應與司機配合，在盡可能的范圍內尋找（）。

• A：至多10分鐘
• B：至少20分鐘
• C：至多40分鐘
• D：至少40分鐘

答 案：B

解 析：如果未接到應接的旅游者或小包價旅游團，導游員應詢問機場(車站)的工作人員，確認本次航班(列車)的旅客確已全部進站和在隔離區(qū)內已沒有出站的旅客。導游員應與司機配合，在盡可能的范圍內尋找至少20分鐘。如果確實找不到應接的旅游者，導游員應同旅行社的計調人員通過電話聯(lián)系，報告迎接的情況，核實旅游者或旅游團抵達的日期或航班(車次)有無變化。當證實迎接無望時，經(jīng)旅行社的計調部門同意，導游員方可離開機場(車站)。

多選題

1、導游要使自己的講解具有感染力，能引起旅游者感情上的共鳴，導游應投入（）。

• A：熱情
• B：溫情
• C：激情
• D：真情
• E：豪情

答 案：ACD

解 析：導游講解既是知識的傳播，又是情感的交流。導游人員在向游客進行導游講解時，要使自己的講解充滿熱情、激情、真情和豪情?！扒椤笔菍в蔚木?，“情真意自深”。只有導游人員在講解時投入熱情、激情和真情，講解才能對游客產(chǎn)生感染力，才能引發(fā)游客感情上的共鳴，從而達到情感交流的目的。

2、游客發(fā)生高原反應的癥狀有（）。

• A：頭部劇烈疼痛
• B：口唇指甲發(fā)紺
• C：出現(xiàn)幻覺，感到寒冷
• D：常常無目標地跟隨在他人后面行走
• E：意識恍惚，認知能力驟降

答 案：ABDE

解 析：游客發(fā)生高原反應的癥狀有頭部劇烈疼痛、心慌、氣短、胸悶、食欲不振、惡心、嘔吐、口唇指甲紫紺；意識恍惚、認知能力驟降；出現(xiàn)幻覺，感到溫暖，常常無目標地跟隨在他人后面行走。

3、需導游人員事后寫出書面報告的事故有（）。

• A：已成誤機（車、船）事故
• B：外國游客丟失護照
• C：交通事故
• D：治安事故
• E：火災事故

答 案：ACDE

解 析：需導游人員事后寫出書面報告的事故有：已成誤機（車、船）事故；交通事故；治安事故；火災事故。

4、地陪在向旅游團致歡迎詞時應做到（）。

• A：態(tài)度要熱情
• B：內容要依情而異
• C：感情要真摯
• D：語言要樸實有趣
• E：儀表要悠閑

答 案：ABCD

解 析：在向旅游者致歡迎詞是，地陪的態(tài)度要熱情，感情要真摯，內容要依情而異，語言要樸實有趣。

5、為防止游客的財物被盜，導游應（）。

• A：提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺保險柜里
• B：提醒旅游者外出時應將現(xiàn)金放在客房里，不要隨身攜帶
• C：提醒游客在街道上行走時隨時注意身邊可疑的人
• D：提醒游客不要將房號告訴陌生人，晚上睡覺時要將房門鎖好
• E：在旅游車到達景點后，提醒司機在游客下車后關好車門、車窗

答 案：ACDE

解 析：旅游者證件、行李、錢物遺失的預防
(l)多做提醒工作，導游人員要不厭其煩地反復提醒旅游者保管好自己的旅行證件和財物，這是預防丟失或被竊的有效方法。
(2)入住飯店時，導游人員要提醒旅游者將貴重物品、文件存放在飯店前臺保險柜內，離開飯店時提醒其取出;出入房間時，將房門鎖好。
(3)到達景點下車時，提醒旅游者帶好自己的物品，不要將貴重物品放在車上，同時提醒司機關好車窗、車門，最好不要離開旅游車，若離開時要鎖好車門。參觀游覽中，導游人員在講解的同時，一方面要注意觀察周圍的環(huán)境，另一方面要時時關照旅游者保管好自己的財物，尤其是在擁擠的景點、場所游覽和購物時。旅游者返回上車時，要阻止小商小販上車兜售物品。
(4)餐畢離開餐廳(館)時，提醒旅游者帶好隨身物品。
(5)離店赴下一站時，提醒旅游者檢查自己的證件和物品不要遺忘在飯店里。
(6)到機場或車站下車時，提醒旅游者帶好自己的隨身物品。旅游者下車后，導游人員或司機要檢查車輛，以防旅游者遺落物品。
(7)導游人員不要為旅游團代管證件和貴重物品。工作中需要旅游者證件時，應由領隊收齊后當面點清，并檢查證件中是否夾有其他物品，用畢后當面點清歸還，不代為保管。
(8)旅游團離開一地時，導游人員應檢查自己的行李，看是否存有旅游者的證件原件和物品，若有，要立即歸還。
(9)做好每次行李交接工作，對行李員要嚴格按照行李清點、交接、簽字的程序進行交接。