2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月3日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。
答 案：錯(cuò)
解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。
2、團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前72小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析：團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前48小時(shí)。
3、旅游團(tuán)中某游客對(duì)安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時(shí)首先應(yīng)征求其同房游客的意見。
答 案：錯(cuò)
解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊(duì)商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。
4、握手力度以不握疼對(duì)方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力握一下即可。
答 案：對(duì)
5、導(dǎo)游人員在旅游初期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游人員在旅游中期階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。
單選題
1、導(dǎo)游在清點(diǎn)游客人數(shù)時(shí)，應(yīng)該（）。
- A：用導(dǎo)游旗點(diǎn)數(shù)
- B：用手點(diǎn)數(shù)
- C：用頭點(diǎn)數(shù)
- D：默數(shù)
答 案：D
解 析：導(dǎo)游在清點(diǎn)游客人數(shù)時(shí)，禮貌的做法，在本題選項(xiàng)中只有D。
2、旅行社將參觀游覽相同景點(diǎn)或赴同一地點(diǎn)、同一線路的旅游者臨時(shí)組織成團(tuán)的旅游形式稱為（）。
- A：包價(jià)旅游
- B：整合旅游
- C：自助旅游
- D：組合旅游
答 案：D
解 析：組合旅游是旅行社將參觀游覽相同景點(diǎn)或赴同一地點(diǎn)、同一線路的旅游者臨時(shí)組織成團(tuán)的旅游形式。它分為兩種情況，一是到本市近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的“半日游…一日游”或“多日游”;二是到其他地區(qū)或旅游線路的旅游。
3、儀態(tài)是一個(gè)人（）的外在表現(xiàn)。
- A：心理特征
- B：思想品質(zhì)
- C：內(nèi)在素質(zhì)
- D：生活作風(fēng)
答 案：C
4、導(dǎo)游在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和再生產(chǎn)中所起的作用是（）。
- A：促進(jìn)產(chǎn)品交換
- B：協(xié)助游客消費(fèi)
- C：協(xié)調(diào)產(chǎn)品供應(yīng)
- D：反饋游客需求
答 案：B
5、乘坐國內(nèi)航班離站的散客旅游者，如果從中、小機(jī)場起飛，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前（）到達(dá)機(jī)場。
- A：30分鐘
- B：1小時(shí)
- C：2小時(shí)
- D：3小時(shí)
答 案：C
解 析：如散客旅游者乘國內(nèi)航班離站，若從中、小機(jī)場起飛，導(dǎo)游人員應(yīng)掌握好時(shí)間，使散客旅游者提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場；若從大型機(jī)場起飛，應(yīng)提前3小時(shí)抵達(dá)機(jī)場；如散客旅游者乘國際航班離站，必須使游客提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場；如散客旅游者乘火車離站，應(yīng)使游客提前1小時(shí)到達(dá)車站。
多選題
1、世界上的度量衡主要有（）。
- A：公制
- B：英美制
- C：法國米制
- D：德國德制
- E：中國市制
答 案：ABE
解 析：世界上的度量衡有公制、英美制和中國市制。
2、游客在旅游過程中被歹徒搶劫，導(dǎo)游除了要挺身而出，保護(hù)好游客的人身和財(cái)物安全外，還應(yīng)迅速報(bào)警，講清（）。
- A：案件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)過
- B：歹徒昀衣著、高矮、胖瘦和發(fā)型等特征
- C：受害旅游者的姓名、性別和受傷情況
- D：損失財(cái)物的名稱、數(shù)量、型號(hào)和特征
- E：受傷游客和其他游客的反映
答 案：ABCD
解 析：游客在旅游過程中被歹徒搶劫，導(dǎo)游除了要挺身而出，保護(hù)好游客的人身和財(cái)物安全外，還應(yīng)迅速報(bào)警，講清案件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、作案人特征，受害旅游者姓名、性別、國籍、受傷和財(cái)物損失情況以及損失物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)、特征等，并協(xié)助其偵查和破案。
3、某導(dǎo)游按照接待計(jì)劃于19：00點(diǎn)抵達(dá)機(jī)場，接待一個(gè)從上海乘坐CA920航班到港的旅游團(tuán)，從機(jī)場方面得知該航班因上海大雨推遲起飛。此時(shí)，該導(dǎo)游應(yīng)該立即將變更情況通知（）。
- A：旅行社有關(guān)部門
- B：該團(tuán)下榻的飯店
- C：該團(tuán)用餐的餐廳
- D：該團(tuán)用車的汽車公司
- E：下一站旅行社
答 案：ABCD
解 析：某導(dǎo)游按照接待計(jì)劃于19：00抵達(dá)機(jī)場，接待一個(gè)從上海乘坐CA920航班到港的旅游團(tuán)，從機(jī)場方面得知該航班因上海大雨推遲起飛。針對(duì)本題所述情況，晚上7點(diǎn)原本應(yīng)抵達(dá)的團(tuán)隊(duì)因推遲起飛，會(huì)引發(fā)后續(xù)用房、用餐、用車的變化，所以該導(dǎo)游應(yīng)該立即將變更情況通知接待社及用房、用車、用餐單位。
4、某游客在旅游前購買了旅游意外保險(xiǎn)，在旅游中因交通事故受重傷住院，為向保險(xiǎn)公司索賠，導(dǎo)游應(yīng)幫助其收集（）等證據(jù)。
- A：醫(yī)院診斷證明
- B：旅行社證明
- C：公安部門的交通事故證明
- D：其他游客證詞
- E：化驗(yàn)單據(jù)
答 案：ACE
5、全陪與地陪合作共事的基礎(chǔ)是他們都（）。
- A：執(zhí)行同一旅游接待計(jì)劃
- B：為同一旅游團(tuán)提供服務(wù)
- C：擔(dān)負(fù)著相同的接待任務(wù)
- D：確保同一旅游團(tuán)活動(dòng)的順利進(jìn)行
- E：維護(hù)同一旅行社的利益
答 案：ABD