2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月31日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨(dú)白式進(jìn)行講解。

答 案：錯(cuò)

解 析：對(duì)話式是導(dǎo)游人員與一個(gè)或一個(gè)以上游客之間所進(jìn)行的交談，如問(wèn)答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。

2、全程導(dǎo)游與旅游者首次見(jiàn)面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。

答 案：錯(cuò)

解 析：全程導(dǎo)游與旅游者首次見(jiàn)面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起

3、導(dǎo)游在帶團(tuán)中如遇接待計(jì)劃不得不進(jìn)行更改時(shí)，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。

答 案：對(duì)

4、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。

答 案：對(duì)

5、某境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐，導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求，但應(yīng)告知餐費(fèi)自理。

答 案：錯(cuò)

解 析：境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費(fèi)差價(jià)由游客自付,而不是所有餐費(fèi)由游客自理。本題說(shuō)法錯(cuò)誤。

單選題

1、旅游團(tuán)（者）下榻飯店后，如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問(wèn)題，地陪應(yīng)及時(shí)與飯店聯(lián)系予以解決，并向旅游者表示（）。

• A：同情
• B：安慰
• C：歉意
• D：關(guān)懷

答 案：C

解 析：旅游團(tuán)(者)下榻飯店后，如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問(wèn)題，提出換房的要求時(shí)，地方導(dǎo)游員應(yīng)立即通知飯店派人前來(lái)打掃、修理，并表示歉意。

2、我國(guó)第一家，也是唯一的一家大型民族旅行社是（）。

• A：華僑服務(wù)社
• B：中國(guó)國(guó)際旅行社
• C：上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部
• D：中國(guó)青年旅行社

答 案：C

解 析：我國(guó)第一家，也是當(dāng)時(shí)唯一的一家大型民族旅行社，是1923年8月15日由陳光甫先生創(chuàng)立的上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部。

3、為了保衛(wèi)國(guó)家的主權(quán)和安全，國(guó)家要對(duì)出入國(guó)境的人員進(jìn)行（）。

• A：邊防檢查
• B：安全檢查
• C：登機(jī)檢查
• D：衛(wèi)生檢疫

答 案：A

解 析：邊防檢查是為了保衛(wèi)國(guó)家的主權(quán)和安全，而對(duì)出入國(guó)境的人員等進(jìn)行的檢查。內(nèi)容邊防檢查的內(nèi)容包括：護(hù)照檢查、證件檢查、簽證檢查、出入境登記卡檢查、行李物品檢查、交通運(yùn)輸工具檢查等。

4、如果個(gè)別旅游者愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動(dòng)，地陪應(yīng)問(wèn)清情況并協(xié)助安排，必要時(shí)向（）通報(bào)，請(qǐng)其予以適當(dāng)?shù)年P(guān)照。

• A：地接社計(jì)調(diào)部
• B：該團(tuán)全程陪同
• C：飯店有關(guān)部門(mén)
• D：該團(tuán)隨行領(lǐng)隊(duì)

答 案：C

解 析：若發(fā)現(xiàn)有的旅游者未到，地陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和其他旅游者問(wèn)明原因，設(shè)法及時(shí)找到；若有的旅游者愿意留在飯店或不隨團(tuán)活動(dòng)，地陪要問(wèn)清情況并妥善安排，必要時(shí)報(bào)告飯店有關(guān)部門(mén)。

5、來(lái)自上層社會(huì)的游客大多嚴(yán)謹(jǐn)持重，期待聽(tīng)到（）的導(dǎo)游講解。

• A：高品位
• B：故事性
• C：大眾化
• D：趣味性

答 案：A

解 析：來(lái)自上層社會(huì)的游客大多產(chǎn)謹(jǐn)持重,他們期待聽(tīng)到高品位的導(dǎo)游講解,以獲得高雅的精神享受。

多選題

1、旅游團(tuán)抵達(dá)旅游景點(diǎn)游覽之前，地陪應(yīng)向旅游者講清的問(wèn)題有（）。

• A：游覽結(jié)束后的集合時(shí)間和地點(diǎn)
• B：旅游車的型號(hào)、顏色、標(biāo)志和車號(hào)
• C：進(jìn)入景點(diǎn)后的游覽線路
• D：游覽景點(diǎn)的位置及其周邊情況
• E：游覽中的注意事項(xiàng)及安全

答 案：ABCE

2、我國(guó)導(dǎo)游人員按照業(yè)務(wù)范圍，可分為（）。

• A：全程陪同導(dǎo)游人員
• B：出境旅游領(lǐng)隊(duì)
• C：地方陪同導(dǎo)游人員
• D：景區(qū)景點(diǎn)講解員
• E：義務(wù)導(dǎo)游人員

答 案：ABCD

解 析：（一） 按業(yè)務(wù)范圍劃分
導(dǎo)游人員分為出境旅游領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景區(qū)景點(diǎn)講解員。

3、在出境前的說(shuō)明會(huì)上，領(lǐng)隊(duì)除了向旅游者友放有關(guān)資料和介紹旅游目的地國(guó)家或地區(qū)的有關(guān)情況外，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)（）。

• A：旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)
• B：出游期間的團(tuán)結(jié)互助
• C：旅游期間服從自己安排
• D：在外旅游活動(dòng)時(shí)的文明禮貌
• E：領(lǐng)隊(duì)與游客之間的手機(jī)號(hào)

答 案：ABDE

解 析：在說(shuō)明時(shí)，要強(qiáng)調(diào)旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)，要對(duì)旅游者提出，出游期間大家應(yīng)團(tuán)結(jié)互助和支持領(lǐng)隊(duì)的工作，要注意在外旅游活動(dòng)時(shí)的文明禮貌，要將自己的手機(jī)號(hào)碼告訴旅游者，并記下旅游者的手機(jī)號(hào)碼，以便聯(lián)系。

4、導(dǎo)游同相關(guān)接待單位之間的溝通包括（）。

• A：服務(wù)效果溝通
• B：服務(wù)效率溝通
• C：服務(wù)前的溝通
• D：服務(wù)中的溝通
• E：服務(wù)后的溝通

答 案：CDE

5、游客在長(zhǎng)途交通工具運(yùn)輸途中突患重病，全陪應(yīng)該（）。

• A：向患者親屬了解患病旅游者的病史，進(jìn)行初步救護(hù)
• B：請(qǐng)求乘務(wù)員通過(guò)運(yùn)輸工具上的廣播在乘客中尋找醫(yī)生
• C：設(shè)法將游客患重病情況通知下一站急救中心
• D：設(shè)法將游客患重病情況通知下一站接待社
• E：設(shè)法將游客患重病情況通知下一站導(dǎo)游

答 案：BCD