2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月16日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。
答 案：錯(cuò)
解 析：為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。
2、旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。
答 案：錯(cuò)
解 析：應(yīng)按實(shí)際發(fā)生進(jìn)行結(jié)賬
3、觸景生情法又稱情景法或意境法，它可以增加導(dǎo)游講解的生動(dòng)性和形象性，有利于活躍氣氛，激發(fā)游客的游興。
答 案：對
4、“斷橋不斷”“長橋不長”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個(gè)島嶼原來是和陸地連在一起的，所以說“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開來;二是因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長橋不長”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。
5、1954年4月5日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
答 案：錯(cuò)
解 析：1954年4月15日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。
單選題
1、散客接站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在（）。
- A：接站程序上
- B：服務(wù)方式上
- C：確認(rèn)交通票據(jù)上
- D：接站計(jì)劃上
答 案：C
解 析：散客接站后與游客確認(rèn)交通票據(jù)時(shí)，因游客可能不需要旅行社代為購買機(jī)票，導(dǎo)游主要需要提醒游客提前訂購機(jī)票并確認(rèn)座位。因此與團(tuán)隊(duì)服務(wù)中完全由旅行社代購機(jī)票不同。
2、下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是（）。
- A：旅游車發(fā)生交通事故
- B：壞人搶劫游客財(cái)物
- C：游客食物中毒
- D：航班因天氣原因取消
答 案：D
解 析：《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》第七條規(guī)定，凡涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故均為旅游安全事故。旅行社在接待過程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括交通安全事故、治安事故、火災(zāi)事故、食物中毒事故等。因天氣原因取消航班則是因?yàn)樽匀唤绮豢煽沽σ蛩兀粚儆诼糜伟踩鹿省?/p>
3、在旅游團(tuán)離開一地之前，地陪要請全陪填寫好旅游團(tuán)和全陪在當(dāng)?shù)仄陂g（）。
- A：旅游的意見和建議
- B：旅游的活動(dòng)項(xiàng)目
- C：各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù)
- D：旅游者的主要反映
答 案：C
解 析：旅游團(tuán)離開本地之前,地陪要請全陪填寫好旅游團(tuán)和全陪在本地期間各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù),并予妥善保管。
4、如果未接到應(yīng)接的散客旅游者，導(dǎo)游應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找（）。
- A：至多10分鐘
- B：至少20分鐘
- C：至多40分鐘
- D：至少40分鐘
答 案：B
解 析：如果未接到應(yīng)接的旅游者或小包價(jià)旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)詢問機(jī)場(車站)的工作人員，確認(rèn)本次航班(列車)的旅客確已全部進(jìn)站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導(dǎo)游員應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實(shí)找不到應(yīng)接的旅游者，導(dǎo)游員應(yīng)同旅行社的計(jì)調(diào)人員通過電話聯(lián)系，報(bào)告迎接的情況，核實(shí)旅游者或旅游團(tuán)抵達(dá)的日期或航班(車次)有無變化。當(dāng)證實(shí)迎接無望時(shí)，經(jīng)旅行社的計(jì)調(diào)部門同意，導(dǎo)游員方可離開機(jī)場(車站)。
5、導(dǎo)游員必須在送站前（）與旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。
- A：1小時(shí)
- B：2小時(shí)
- C：12小時(shí)
- D：24小時(shí)
答 案：D
解 析：導(dǎo)游員必須在送站前24小時(shí)與旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。如果旅游者不在房間，導(dǎo)游員應(yīng)留言并告知再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間，然后再聯(lián)系、確認(rèn)。導(dǎo)游員應(yīng)備好旅游者的機(jī)（車）票。
多選題
1、我國成立于1949～1978年間的旅行社主要有（）。
- A：華僑服務(wù)社
- B：中國康輝旅行社
- C：中國青年旅行社
- D：中國國際旅行社
- E：上海春秋旅行社
答 案：AD
解 析：1949年11月設(shè)立的廈門華僑服務(wù)社
1951年9月成立了福建華僑服務(wù)社和同年12月成立的泉州華僑服務(wù)社
1956年成立了廣東省華僑服務(wù)社
1957年4月22日國家成立了華僑旅行服務(wù)總社
1954年4月15日成立了中國國際旅行社
2、導(dǎo)游服務(wù)在未來的發(fā)展趨勢是（）。
- A：導(dǎo)游內(nèi)容高知識化
- B：導(dǎo)游手段簡單化
- C：導(dǎo)游職業(yè)自由化
- D：導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化
- E：導(dǎo)游方法多樣化
答 案：ACDE
解 析：導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢：導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化；導(dǎo)游手段的高科技化；導(dǎo)游方法的多樣化；導(dǎo)游服務(wù)方式的更加自由化。
3、旅游團(tuán)下榻飯店發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員正確的做法是（）。
- A：立即打火警電話報(bào)警
- B：迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)游客
- C：引導(dǎo)游客從電梯迅速撤離
- D：迅速通過安全出口疏散游客
- E：判斷火情，引導(dǎo)游客自救
答 案：ABDE
解 析：導(dǎo)游人員正確的做法是立即打火警電話報(bào)警、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)游客、迅速通過安全出口疏散游客、判斷火情,引導(dǎo)游客自救等。
4、為救治溺水者，導(dǎo)游應(yīng)該（）。
- A：讓溺水者頭低腳高俯臥，以便喝人的水自動(dòng)流出
- B：將溺水者平放，撬開其嘴，清除口、鼻里的臟東西
- C：解開溺水者的衣扣、領(lǐng)口，以保持其呼吸道的暢通
- D：解開溺水者衣服，用手推壓其腹部，將喝人的水?dāng)D出
- E：將溺水者放在施救者屈膝的大腿上，按壓其背部，將喝人的水排出
答 案：BCE
解 析：岸上急救溺水者方法：(1)迅速清除溺水者口、鼻中的污泥、雜草及分泌物，保持呼吸道通暢，并拉出舌頭，以避免堵塞呼吸道。(2)將溺水者舉起，使其俯臥在救護(hù)者肩上，腹部緊貼救護(hù)者肩部，頭腳下垂，以使呼吸道內(nèi)積水自然流出。(3)進(jìn)行口對口人工呼吸及心臟按摩。(4)盡快聯(lián)系急救中心或送去醫(yī)院。
5、導(dǎo)游講解是傳播（）的重要渠道。
- A：物質(zhì)文明
- B：精神文明
- C：傳統(tǒng)文化
- D：思想意識
- E：民族特征
答 案：BC
解 析：導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容是傳遞文化。導(dǎo)游員的導(dǎo)游講解、客導(dǎo)之間的日常交談，以及旅游者的游覽觀光，都有助于擴(kuò)大一個(gè)國家或地區(qū)的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的影響。從導(dǎo)游員生動(dòng)、形象的導(dǎo)游講解和熱情周到的生活服務(wù)，以及導(dǎo)游員本身的言行舉止，旅游者可看到一個(gè)國家或地區(qū)、一個(gè)民族的以禮待人、熱情好客的美德，了解一個(gè)國家或地區(qū)人民的精神面貌、價(jià)值觀念和道德水準(zhǔn)，從而達(dá)到通過旅游追求精神享受的目的。因此，導(dǎo)游服務(wù)起著溝通和傳播精神文明、為人類創(chuàng)造精神財(cái)富的作用，直接或間接地起著傳播一個(gè)國家或地區(qū)、一個(gè)民族的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的作用。