2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月13日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、由于組合旅游團(tuán)的游客來自四面八方，互不相識，興趣愛好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。
答 案：錯
解 析：組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。
2、中國近代旅行社行業(yè)是以國內(nèi)旅游市場需求為起點。
答 案：對
3、在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用獨白式進(jìn)行講解。
答 案：錯
解 析：對話式是導(dǎo)游人員與一個或一個以上游客之間所進(jìn)行的交談，如問答、商討等。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。
4、在旅游團(tuán)歸國時，領(lǐng)隊首先應(yīng)帶領(lǐng)旅游者接受入境邊防檢查。
答 案：錯
解 析：首先接受的是檢驗檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關(guān)檢查。
5、若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到找國駐該國使領(lǐng)館申領(lǐng)新護(hù)照。
答 案：錯
解 析： 若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照,領(lǐng)隊?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國駐該國使領(lǐng)館申領(lǐng)中華人民共和國旅行證,而不是新護(hù)照。 ?
單選題
1、在接到應(yīng)接的旅游團(tuán)后，全陪應(yīng)就旅游全程安排向旅游者進(jìn)行簡明扼要的介紹，其目的是為了盡快與旅游者建立起（）關(guān)系。
- A：信用
- B：信任
- C：誠信
- D：情感
答 案：B
解 析：為了使初次踏上異地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排，全陪應(yīng)做好入境介紹，要在簡明扼要的介紹中盡快與旅游者建立起信任關(guān)系。
2、凡被降低質(zhì)量等級的旅游區(qū)（點），自降低等級之日起（）內(nèi)，不予恢復(fù)原等級。
- A：1年
- B：2年
- C：3年
- D：4年
答 案：A
解 析：凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起一年內(nèi)不得重新申請等級。
3、游客丟失了錢物，導(dǎo)游首先應(yīng)（）。
- A：與領(lǐng)隊協(xié)商處理辦法
- B：及時報告旅行社，聽取指示
- C：立即報告公安部門
- D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶
答 案：D
解 析：錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險公司報案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護(hù)照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時向海關(guān)申報的物品，要出示《中國海關(guān)行李申報單》;
7、若將《中國海關(guān)行李申報單》遺失，要在公安局出入境管理處申請辦理《中國海關(guān)行李申報單報失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財產(chǎn)保險，領(lǐng)取保險時需要證明，可以公安局出入境管理處申請辦理《財物報失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機(jī)關(guān)報失的同時也要及時向有關(guān)銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明，可供出海關(guān)時查驗或向保險公司索賠;
4、下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因中，錯誤的是（）。
- A：司機(jī)遲到
- B：交通堵塞
- C：導(dǎo)游人員遲到
- D：國際航班提前抵達(dá)
答 案：C
解 析：造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因，上一站接待社將旅游團(tuán)原定的班次或車次變更而提前抵達(dá)，但漏發(fā)變更通知，造成漏接;接待社已接到變更通知，但有關(guān)人員沒有及時通知該團(tuán)地陪，造成漏接;司機(jī)遲到，未能按到達(dá)接站地點，造成漏接;由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時抵達(dá)機(jī)場(車站)，造成漏接;由于國際航班提前抵達(dá)或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。
5、導(dǎo)游人員把神農(nóng)架的旅游特色概括為神圣、神秘和神奇，這種導(dǎo)游手法是（）。
- A：畫龍點睛法
- B：同類比擬法
- C：突出重點法
- D：觸景生情法
答 案：A
解 析：畫龍點睛法就是導(dǎo)游用凝練的詞句概括所游覽景點的特別之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游方法。
多選題
1、在不同的國家和地區(qū)，導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性也不同，其原因是不同國家和地區(qū)的（）不同。
- A：社會制度
- B：經(jīng)濟(jì)制度
- C：文化傳統(tǒng)
- D：思想意識
- E：生活方式
答 案：AD
解 析：導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)在不同的國家和地區(qū)，由于社會制度、意識形態(tài)和民族文化的不同，其政治屬性也不同。
2、在購物服務(wù)中，地陪要嚴(yán)格按照接待計劃規(guī)定的（）帶領(lǐng)旅游者購物。
- A：購物次數(shù)
- B：購物范圍
- C：購物場所
- D：商品品種
- E：停留時間
答 案：ACE
解 析：購物是旅游者的一項重要活動，也是增加旅游目的地旅游收入的一條重要渠道，地陪應(yīng)嚴(yán)格按照《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定來操作，根據(jù)接待計劃規(guī)定的購物次數(shù)、購物場所和停留時間帶領(lǐng)旅游者購物，不擅自增加購物次數(shù)和延長停留時間，更不得強(qiáng)迫旅游者購物；對于不愿參加購物活動的旅游者，要做出妥善安排，如就近參觀其他景點，或安排到環(huán)境較好的地點休息等候等；導(dǎo)游人員不得私自收取商家給予的購物“回扣”。
3、散客旅游團(tuán)同團(tuán)隊旅游團(tuán)的不同之處主要表現(xiàn)在（）方面。
- A：是否經(jīng)過旅行社組織
- B：自由度多少的差異
- C：旅游價格高低的差異
- D：費用支付上的差異
- E：旅游團(tuán)人數(shù)多少的差異
答 案：BCD
解 析： 散客旅游與團(tuán)隊旅游的目的是相同的，即外出參觀游覽，但在旅游方式、旅游者人數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、付款方式和價格、服務(wù)難度等方面存在一定的差別。
4、導(dǎo)游在同個別游客交談時的目光以正視為宜，以表示（）。
- A：莊重
- B：尊重
- C：敬重
- D：贊許
- E：理解
答 案：AB
解 析：在同個別游客交談時，目光應(yīng)以正視為宜，以表示莊重和尊重，但停留時間一般為卜2秒。為
5、在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪要向該團(tuán)用餐的餐館了解落實情況，告知該團(tuán)的（）。
- A：用餐人教
- B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)
- C：酒水品牌
- D：用餐日期
- E：特殊要求
答 案：ABDE
解 析：在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪要向該團(tuán)用餐的餐館了解落實情況，告知旅游團(tuán)的團(tuán)號、人數(shù)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、日期、特殊要求和飲食禁忌等。