2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月11日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、新中國成立后的第一家旅行社是廣東省華僑服務(wù)社。

答 案：錯(cuò)

解 析：新中國成立后，我國旅游事業(yè)有了進(jìn)一步的發(fā)展，1949年11月19日，第一家旅行社“華僑服務(wù)社”在廈門籌建，同年12月正式營業(yè)。

2、進(jìn)入高原后導(dǎo)游員要提醒游客應(yīng)不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。

答 案：對(duì)

解 析：(1)在高原上動(dòng)作要緩，尤其是剛剛到達(dá)的時(shí)候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動(dòng)。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負(fù)擔(dān)，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進(jìn)入高原后要不斷少量水、以預(yù)防血栓。一般每天需補(bǔ)充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤唇膏改善癥狀。

3、個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。

答 案：錯(cuò)

解 析：個(gè)性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個(gè)別游客的合理需求提供的服務(wù)。

4、導(dǎo)游在帶團(tuán)中如遇接待計(jì)劃不得不進(jìn)行更改時(shí)，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。

答 案：對(duì)

5、導(dǎo)游人員對(duì)西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感。

答 案：對(duì)

解 析：對(duì)東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對(duì)西方客人大可不必用這種自謙式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會(huì)提出調(diào)換導(dǎo)游。

單選題

1、全陪應(yīng)在離開上一站之前向（）通報(bào)旅游團(tuán)的情況。

• A：組團(tuán)社計(jì)調(diào)部
• B：組團(tuán)社接待部
• C：上一站
• D：下一站

答 案：D

解 析： 全陪應(yīng)在離開上一站之前向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況，內(nèi)容包括旅游團(tuán)離開上一站和抵達(dá)下一站的確切時(shí)間、所乘的航班號(hào)（車次、船次），有無人員變動(dòng)、旅游者的要求、全程導(dǎo)游員的意見與建議等。

2、若攝氏為25度，則對(duì)應(yīng)的華氏度數(shù)為（）度。

• A：77
• B：78
• C：79
• D：80

答 案：A

解 析：1.8×25 + 32 = 77
所以攝氏25度等于華氏77度～

3、導(dǎo)游尊重相關(guān)接待單位的勞動(dòng)是做好與其協(xié)調(diào)工作的（）。

• A：基礎(chǔ)
• B：手段
• C：要領(lǐng)
• D：前提

答 案：D

解 析：導(dǎo)游接受旅行社派發(fā)的迎接散客的任務(wù)后，應(yīng)認(rèn)真做好迎接的準(zhǔn)備工作，它是接待好游客的前提。

4、資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以（）為依托的，景區(qū)的目標(biāo)具有多重性。

• A：經(jīng)濟(jì)價(jià)值
• B：經(jīng)營壟斷性
• C：資源不可再生性
• D：公共資源

答 案：D

解 析：資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以公共資源為依托的,景區(qū)的目標(biāo)具有多重性,景區(qū)資源的社會(huì)文化與環(huán)境價(jià)值往往超過經(jīng)濟(jì)價(jià)值,景區(qū)資源具有不可再生性。

5、下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因中，錯(cuò)誤的是（）。

• A：司機(jī)遲到
• B：交通堵塞
• C：導(dǎo)游人員遲到
• D：國際航班提前抵達(dá)

答 案：C

解 析：造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因，上一站接待社將旅游團(tuán)原定的班次或車次變更而提前抵達(dá)，但漏發(fā)變更通知，造成漏接;接待社已接到變更通知，但有關(guān)人員沒有及時(shí)通知該團(tuán)地陪，造成漏接;司機(jī)遲到，未能按到達(dá)接站地點(diǎn)，造成漏接;由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站)，造成漏接;由于國際航班提前抵達(dá)或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。

多選題

1、地陪首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容主要有（）。

• A：致歡迎詞
• B：風(fēng)光導(dǎo)游
• C：飯店介紹
• D：地區(qū)情況介紹
• E：行程介紹

答 案：BCD

解 析：首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容主要包括:本地概況介紹、風(fēng)光風(fēng)情導(dǎo)游、介紹下榻的飯店。

2、對(duì)高齡游客的接待，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

• A：妥善安排日程
• B：做好捉醒工作
• C：適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法
• D：不可采用激將法
• E：盡量放慢速度

答 案：ABD

解 析：在我國入境旅游和國內(nèi)旅游市場(chǎng)，老年游客均占有較大的比例，而在這些老年游客中還有年齡在80歲以上的高齡游客。尊敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，因此，導(dǎo)游人員應(yīng)通過謙恭尊敬的態(tài)度、體貼人微的關(guān)懷以及不辭辛苦的服務(wù)做好高齡游客的接待工作：妥善安排日程、做好提醒工作、注意放慢速度、耐心解答問題、預(yù)防游客走失、尊重西方傳統(tǒng)。

3、某外國游客臨出境時(shí)要求地陪代為購買一種商品，該地陪經(jīng)請(qǐng)示旅行社同意后接受了該項(xiàng)委托。為辦好這一委托，該地陪應(yīng)該（）。

• A：請(qǐng)?jiān)撚慰蛯懗鑫袝?/li>
• B：向其收取必要的錢款
• C：購貨后為其辦理托運(yùn)
• D：將購貨發(fā)票、托運(yùn)單、托運(yùn)費(fèi)等復(fù)印并將原件寄送該旅游者
• E：將一份列有購貨各項(xiàng)開文情況的表單寄送該游客

答 案：ABCD

4、民航運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)（）。

• A：按照班期時(shí)刻表飛行
• B：按照規(guī)定的航線飛行
• C：按照規(guī)定的里程飛行
• D：機(jī)型是預(yù)先確定的
• E：飛行高度是固定的

答 案：ABD

解 析：民航運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)按照班期時(shí)刻表和規(guī)定的航線，定機(jī)型、定日期、定時(shí)刻的飛行。

5、接待計(jì)劃是地陪（）的主要依據(jù)。

• A：了解旅游團(tuán)基本情況
• B：提供導(dǎo)游講解服務(wù)
• C：預(yù)訂相關(guān)旅游服務(wù)
• D：落實(shí)相關(guān)景區(qū)安排
• E：安排地方活動(dòng)日程

答 案：AE

解 析：接待計(jì)劃是組團(tuán)旅行社委托有關(guān)地方接待旅行社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性文件，也是地方導(dǎo)游員了解旅游團(tuán)基本情況和安排地方活動(dòng)日程的主要依據(jù)。